Voice Mate - AI Voicemail

전화가 Voice Mate에 닿으면 어시스턴트가 발신자에게 인사하고 누구인지, 왜 전화했는지 묻는다. 회신을 원하는지도 확인한다. 그다음 대화를 짧은 요약으로 압축해 휴대폰으로 보낸다. 음성은 필요 없다. 1분짜리 녹음을 먼저 듣지 않고도 통화의 의도를 파악한다.

처리한 통화마다 받아쓰기와 녹음이 함께 온다. 텍스트를 훑어보고 필요한 부분으로 건너뛸 수 있다. 발신자가 전화번호나 주문 세부 정보를 줄줄이 말할 때 유용하다. 받아쓰기는 나중에 음성사서함을 검색할 수 있게도 해 준다.

AI 프롬프트를 직접 쓸 수 있고, 그러면 어시스턴트가 무엇을 묻고 어떻게 들리는지가 달라진다. 컨설턴트는 프로젝트 범위를 모을 수 있고, 상점은 주문 번호를 물을 수 있다. 음성도 고를 수 있어 인사말이 기본 로봇이 아니라 내 브랜드에 어울린다. 작은 차이지만 큰 효과다.

Voice Mate는 여러 언어와 억양을 구사하므로 발신자는 알아듣는 언어의 인사말을 듣는다. 국경을 넘어 사업하는 사람은 고객이 안내를 못 따라가서 끊어 버리는 어색한 순간을 피한다. 실제로 이것이 기록된 잠재 고객과 놓친 고객의 차이다.

iOS와 Android용 앱이 있고, 더 큰 화면에서 번호와 프롬프트, 기록을 관리하는 웹 포털도 있다. 부재중 전화와 요약은 휴대폰으로 온다. 포털에도 남아 한곳에서 모두 확인할 수 있다. 통화를 확인하는 데 노트북은 필요 없다.

외부 도구와 연결되므로 요약이 한 통의 받은편지함에 머물지 않는다. 수신 음성사서함을 팀 채널이나 CRM으로 보낼 수 있다. 후속 작업은 팀이 이미 쓰는 시스템에 남고, 아무도 녹음을 손으로 전달할 필요가 없다.

수신 통화에는 매달 30분이 주어진다. 그 뒤에는 쓴 만큼 초당 0.004달러를 낸다. 청구는 일할 계산이라 월중에 해지해도 실제로 받은 통화만 청구된다. 통화량이 예측되지 않는 사람에게 맞는다.