WhatsApp AI Sales

엔진이 들어오는 메시지를 하나씩 읽고 단계로 분류한다. 구매 의도 감지는 일반 문의, 가격 비교, 구매 준비, 이의 제기를 다룬다. 구매자가 가격을 비교 중임을 아는 담당자는 구매 준비 신호를 포착한 담당자와 다르게 설득한다. 이 도구가 그 판단을 그 자리에서 대신해 주므로 추측에 쓰는 시간이 줄어든다.

의도가 표시되면 코파일럿이 AI 영업 스크립트 생성기로 작동해, 받아들이면 입력창을 채운다. 편집과 전송은 여전히 담당자가 한다. 승인하지 않은 것은 나가지 않는다. 영업에서 느린 부분을 줄인다. 구매자가 기다리는 동안 빈 입력창을 바라보는 시간이다.

패널 하나에서 세 모델을 쓰고 클릭으로 전환할 수 있다. 협상 표현에 GPT-5를 계속 쓰는 담당자도 있다. 긴 제품 설명에는 Gemini로 바꾸는 담당자도 있다. Wadesk는 ChatGPT와 WhatsApp 연동을 내세우지만, 이 도구는 Gemini와 DeepSeek도 돌린다. 그래서 이름은 이야기의 일부만 전한다.

메시지는 도착하는 대로 번역되고, AI가 고객의 모국어로 답장을 작성한다. Wadesk는 직역이 아니라 통상에 특화된 B2B 표현을 다룬다고 말하며, 지원 언어로 아랍어, 러시아어, 인도네시아어, 포르투갈어, 스와힐리어를 꼽는다. 팀이 여러 시장에 판다면 이 기능을 가장 먼저 알아차린다.

카탈로그를 가져오면 AI가 추측이 아니라 자체 데이터로 제품 질문에 답한다. 이것은 가격 질문에서 가장 중요하다. 빠른 오답이 조용히 거래를 날려버릴 수 있기 때문이다. 담당자는 스프레드시트를 뒤지지 않고 채팅 중간에 지식베이스를 조회할 수 있다.

채팅이 끝나면 코파일럿이 오간 내용을 요약하고 후속 행동을 제안한다. 인계가 쉬워진다. 새 담당자가 지난 대화가 어디서 멈췄는지 알아내려고 메시지 50개를 훑는 대신 짧은 단락을 읽으면 되기 때문이다. 며칠 뒤에 같은 스레드를 다시 이어받을 때도 도움이 된다.

Wadesk는 전송이 암호화되고 데이터가 모델 학습에 쓰이지 않는다고 밝힌다. 이는 공급자 자신의 주장이며 독립적으로 검증된 것은 아니다. 그래도 고객 대화를 AI 도구에 넣기 전에 영업 팀이 원하는 종류의 약속이다.