zookish

사이트 코드에 코드 조각 하나만 붙이면 Zookish가 들어가므로, 쓰는 쪽에서는 코딩 없는 음성 위젯이다. 플러그인을 다시 만들 필요도, 프레임워크를 옮길 필요도, 별도 대시보드를 맞출 필요도 없어 작은 사이트든 큰 사이트든 몇 분이면 공개한다.

방문자는 AI 웹 어시스턴트에게 사람에게 말하듯 소리 내어 말을 걸고, 어시스턴트는 글자가 아니라 음성으로 답한다. 음성 명령이 이어지는 질문을 받아 주므로 가격을 묻고 이어서 반품을 물어도 처음부터 다시 하지 않는다.

Zookish는 방문자가 앞서 한 말을 기억하고 계속 활용한다. 다시 온 구매자는 예산이나 관심 제품, 지난 질문을 되풀이하지 않아도 되고, 두 번째 방문은 초기화가 아니라 이어짐처럼 느껴진다.

위젯의 모양과 음성 문구를 직접 정하므로 사이트에 붙여 넣은 티가 나지 않는다. 색과 표현이 브랜드를 따르며, 어울리지 않는 위젯이 제3자 광고로 보이는 쇼핑몰일수록 이 점이 중요하다.

유료 요금제는 어시스턴트가 얼마나 쓰이는지, 무엇을 묻는지 기록한다. 어떤 질문이 자주 나오는지 보이므로 부실한 도움말을 고치거나 구매자를 헷갈리게 하는 상품 페이지를 찾아낸다.

Zookish는 이미 쓰는 도구에 연결되어 어시스턴트가 답을 가져오고 고객 정보를 제자리로 보낸다. 상위 요금제는 잠재 고객 확보 도구까지 더하므로, 음성으로 들어온 문의가 끝나 버리는 채팅창이 아니라 파이프라인에 남는다.