Amotions

A camada escuta a ligação na máquina do vendedor e devolve orientações curtas: uma pergunta de descoberta, um aviso de objeção, um lembrete para escutar, a próxima ação. Ela fica fora da reunião, então quem está no Zoom, Teams ou Meet não vê nada fora do normal. A ajuda chega enquanto o cliente ainda fala, a única janela em que dá para mudar o resultado.

O vendedor treina descoberta, pressão de preço e fechamento com um comprador simulado treinado no playbook e nas ligações anteriores do time. Cada sessão termina com nota, e o comentário aponta uma correção em vez de listar dez. As sessões saem na hora, então dá para repetir uma objeção difícil às oito da manhã sem esperar alguém acompanhar a ligação.

O relatório avalia a ligação pelos passos e critérios que o time define: tratamento de objeções, divisão de fala, qualidade das perguntas e aderência ao playbook. O gestor mexe na rubrica para a nota refletir como a empresa vende, não um modelo genérico. Como o treino e a ligação real usam os mesmos critérios, a nota do roleplay serve como sinal de prontidão.

O time sobe playbooks, documentos de produto e transcrições, e a IA responde com esse material. Agentes sob medida podem segurar um fluxo específico, como uma conversa de renovação ou um roteiro de atendimento inicial. O ponto fraco é a qualidade da entrada: um playbook de vendas raso ou desatualizado gera orientações genéricas, e o coaching só chega tão longe quanto os documentos atrás dele.

Uma janela de chat responde dúvidas sobre uma oportunidade, um perfil de comprador ou um roteiro entre ligações, e o vendedor pode enviar uma transcrição para receber comentários de uma conversa que aconteceu em outro lugar. É a metade assíncrona do produto, útil para revisões que não gastam horas ao vivo do plano.

Os planos Starter trazem um painel básico de time. O Enterprise soma painéis para gestores, controles avançados de administração, análise de várias ligações, integrações e uma revisão de segurança. O administrador também define a separação de espaços, já que playbooks, transcrições e relatórios ficam guardados por espaço de cliente.