Basepilot
Basepilot · Produtividade
A Basepilot cria agentes de IA que cuidam do trabalho do sinistro, do primeiro aviso até a liquidação, dentro dos sistemas que a seguradora já utiliza.
Sobre Basepilot
What Is Basepilot
A Basepilot é uma empresa de San Francisco que vende agentes de IA para o trabalho de sinistros a seguradoras, MGAs e TPAs. Não entrega um assistente genérico. Entrega agentes separados para etapas separadas: abertura do aviso, atribuição, análise de cobertura, extração de documentos, atualização de status, redação de cartas, sub-rogação, reservas, pagamento e checagem de fraude. Cada agente é configurado com as regras da própria seguradora, então a saída acompanha o jeito que aquela equipe já trata o processo.
O problema que ela ataca está na passagem entre sistemas. Um sinistro circula por uma caixa de e-mail, uma plataforma de gestão de apólices, um repositório de documentos e uma ferramenta de pagamento, e o analista redigita os mesmos dados em cada parada. A Basepilot lê essas fontes, organiza as informações e leva o processo adiante. A empresa fala em cerca de 20% menos tempo de ciclo do sinistro e em custo de regulação mais baixo para os clientes, e cita Old Republic International e Zurich entre eles.
Os limites merecem ser ditos de início. É um produto corporativo, sem cadastro automático, sem tabela de preços publicada e sem documentação pública de API, portanto qualquer avaliação começa por uma conversa comercial. Uma corretora com algumas centenas de sinistros por ano provavelmente vai achar o esforço de implantação maior do que o retorno. A Basepilot também posiciona os agentes como apoio ao analista, não como substituto: as discussões de cobertura e a alçada de liquidação continuam com uma pessoa.
Getting Started
- Agende uma demonstração e percorra com o time da Basepilot um fluxo real de sinistros.
- Escolha o ramo e a tarefa única que vai automatizar primeiro, como a abertura do aviso ou a extração de documentos.
- Conecte o sistema de sinistros, a caixa de e-mail e o repositório de documentos que a equipe já usa; a Basepilot afirma que não é preciso migrar nada.
- Rode um piloto com processos reais e compare a saída do agente com o que um analista sênior produziria.
- Amplie para a próxima tarefa quando a precisão e o tempo de ciclo se mantiverem em uma fila completa.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Basepilot.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Analistas de sinistros de seguradoras
- TPAs e MGAs
- Líderes de operações que procuram software para operações de sinistros
- Times de inovação de seguradoras
Tarefas
- Abertura do primeiro aviso
- Extração de documentos
- Análise de cobertura
- Correspondência de liquidação
Cenários
- Catástrofes
- Processos de acidente de trabalho
- Sinistros comerciais e de especialidade
Principais recursos
Agentes por ramo
A Basepilot ajusta cada agente a um ramo: pessoais (viagem, automóvel, residencial e aluguel, saúde), comerciais, especialidade e acidentes de trabalho. Um sinistro de danos comerciais e um de viagem não compartilham campos, exclusões ou modelos de carta, e um modelo genérico erra nos dois. O ganho para a seguradora é que o agente pergunta o que faz sentido para os sinistros que ela realmente recebe.
Recepção e atribuição
A automação do primeiro aviso começa onde os sinistros chegam: e-mail, telefone, formulários web, chat ao vivo e aplicativos. O agente lê cada um, extrai os fatos da perda, cria ou atualiza o processo e o encaminha usando regras próprias, especialidade do analista e capacidade disponível. Encaminhar por capacidade importa mais do que parece: é a diferença entre uma fila equilibrada e três analistas atolados enquanto dois ficam parados.
Cobertura e checagem de fraude
O agente de decisão lê a apólice, confere a cobertura diante da perda declarada, faz uma checagem de fraude e sugere uma decisão. O analista vê o raciocínio e os trechos de origem, e então aprova ou corrige. A Basepilot mantém uma pessoa no circuito de propósito aqui, porque decisões de cobertura têm peso jurídico.
Extração e enriquecimento de dados
Todo documento, mensagem e arquivo do sinistro vira campo limpo. Isso inclui endereços, nomes de produtos, detalhes do incidente e o texto livre que os analistas costumam redigitar. O enriquecimento acrescenta contexto que o arquivo bruto não traz, como apólices relacionadas ou sinistros anteriores, para que a próxima pessoa a abrir o processo entenda tudo.
Comunicação, reservas e pagamento
Os agentes redigem cartas de liquidação, atualizações de status e resumos do caso, coordenam as partes e sustentam as etapas de reserva e pagamento, incluindo a sub-rogação. As cartas nascem do processo e não de um modelo em branco, o que mantém valores e datas coerentes em cada mensagem que o reclamante recebe.
Controle corporativo e implantação privada
Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, e a empresa afirma que os dados do cliente nunca são usados para treinar modelos. Cada ação e cada saída ficam registradas para auditoria, há controle de acesso por perfil e SSO, e a seguradora pode rodar a Basepilot em nuvem privada ou ambiente isolado com o modelo que escolher. Para uma seguradora regulada, essa última opção costuma ser a que destrava a revisão de segurança.
Prós e contras
Prós
- Agentes por tarefa em vez de um assistente amplo, então cada módulo da automação de sinistros pode ser medido em um trabalho concreto.
- Roda sobre os sistemas de sinistros e apólices que já existem, o que evita derrubar uma plataforma pela qual a seguradora já pagou.
- Implantação privada e escolha de modelo dão ao comprador regulado um caminho para passar pela revisão de segurança.
- Os resultados divulgados são específicos: cerca de 20% menos tempo de ciclo, custo de regulação menor e ganho de 1 a 3 pontos na sinistralidade.
- O registro de auditoria de cada ação sustenta a revisão de processos que o regulador espera.
Contras
- Sem preço público, então montar orçamento exige falar com vendas antes de saber se os números fecham.
- Sem API pública documentada, o que dificulta planejar integrações próprias ou um desenvolvimento interno em cima.
- A implantação depende das regras e dos sistemas de cada seguradora, então conte com tempo até o primeiro agente ser útil.
- O produto é feito apenas para sinistros de seguro, então equipes com fluxos documentais mais amplos vão precisar de uma segunda ferramenta.
Perguntas frequentes
Automatiza as etapas em torno de um sinistro: ler o primeiro aviso, retirar dados dos documentos, conferir cobertura, redigir cartas e apoiar reservas e pagamentos. Uma pessoa continua tomando as decisões de cobertura e de liquidação.
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