Claap
Claap (part of lemlist) · Produtividade · Marketing
O Claap é um gravador de chamadas de vendas com IA que captura ligações, reuniões presenciais e e-mails e grava campos estruturados, notas e próximos passos direto no seu CRM.
Sobre Claap
What Is Claap
O Claap é um gravador de reuniões com IA e uma plataforma de inteligência de conversas para times de receita. Ele grava as conversas que o time comercial já tem (chamadas online, ligações do discador, reuniões presenciais e os e-mails em volta delas) e devolve tudo como dado organizado: campos de qualificação, objeções, menções a concorrentes, próximos passos e uma nota segundo a sua metodologia de vendas.
A saída vai para um lugar que serve. Em vez de despejar um bloco de texto numa nota, o Claap escreve esses campos no seu CRM como objetos personalizados, então o Salesforce ou o HubSpot termina com o contexto do negócio que nenhum vendedor preencheria à mão. Os mesmos dados ficam expostos por um conector MCP nativo, o que permite que o Claude, o ChatGPT ou um agente seu consultem direto.
O limite está no escopo. O Claap nasceu para vendas e receita, não para anotar qualquer reunião nem para uso acadêmico. Quem só quer uma transcrição paga por uma camada de CRM que não vai usar, e o plano mais barato corta vídeos e minutos de gravação. O preço também é por assento, então um time grande que só precisa gravar deve comparar com gravadores mais simples antes de assinar.
Getting Started
- Crie um workspace em claap.io e escolha a licença. A licença Basic é grátis; Pro e Business liberam gravações ilimitadas e os recursos de IA.
- Instale a extensão do Chrome ou o app de desktop para macOS, ou conecte sua agenda para as gravações começarem sozinhas quando a reunião começar.
- Grave uma chamada. A gravação sai da sua área de trabalho sem nenhum bot entrando na sala; se o time preferir, dá para colocar um bot visível.
- Confira a transcrição, os capítulos e o resumo de IA no fim e corrija erros de falante ou de terminologia antes que os dados sigam adiante.
- Conecte o CRM ou um agente. Defina quais campos o Claap deve preencher e deixe que ele grave o tipo de reunião, os próximos passos e os metadados do negócio sozinho.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Claap.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Executivos de contas
- Gestores de vendas
- Times de RevOps
Tarefas
- Preencher o CRM depois das chamadas
- Revisar as chamadas de um vendedor
- Reunir conversas de telefone e presenciais num só lugar
- Alimentar seus próprios agentes de IA
Cenários
- Um time de renovações que precisa de registro confiável do que foi prometido
- Trocar um gravador antigo e caro
- Uma operação mistura de vendas e sucesso do cliente com muita rotatividade
Principais recursos
Gravação sem bot
O Claap grava chamadas de Zoom, Google Meet e Microsoft Teams a partir de uma extensão do Chrome ou do app de desktop para macOS, e o cliente vê uma reunião normal, sem nada a mais entrando. Se o time preferir ser transparente, há um bot visível disponível em todos os planos. A sincronização de agenda e as regras de gravação automática iniciam a captura sozinhas, o que elimina a falha clássica de alguém esquecer de apertar gravar.
Preenchimento automático do CRM
Aqui é onde o Claap se separa de um simples bloco de notas. Depois da chamada, ele grava tipo de reunião, orçamento, próximos passos, objeções e menções a concorrentes em objetos personalizados do Salesforce ou do HubSpot, não num bloco único de texto. Você decide quais campos sincronizam e quando. O efeito prático é um funil que se atualiza sozinho, embora mapear os campos tome uma tarde bem usada.
Pontuação de chamadas e coaching
O coaching de vendas roda sobre cartões prontos para MEDDIC, MEDDPICC, BANT e SPICED, e dá para escrever critérios próprios. Cada chamada recebe uma nota por elemento, e a plataforma cita o trecho da transcrição que a justificou, então o gestor confere o raciocínio em vez de acreditar num número. Dá para manter cartões separados para vendedores, engenheiros de pré-venda e sucesso do cliente.
ClaapAgent e o conector MCP
O ClaapAgent trabalha entre reuniões e não dentro de uma só: um resumo diário no Slack, uma comparação semanal de negócios ganhos e perdidos, um battlecard montado com falas reais de clientes. Pelo conector MCP, o Claude ou o ChatGPT consultam suas visões salvas com suas permissões, e Zapier, Make, n8n ou um webhook disparam os mesmos fluxos sem escrever código.
Transcrição em mais de 99 idiomas
A transcrição de reuniões cobre mais de 99 idiomas, com capítulos automáticos, rótulos de falante e divisão por temas, então um time multilíngue obtém a mesma qualidade de transcrição e de campos do CRM que um time que só trabalha em inglês. Transcrições não gastam créditos de IA, algo que importa quando você grava muito e só pontua algumas chamadas.
Captura presencial, de discador e de e-mail
O app móvel grava reuniões realizadas numa sala e devolve como notas estruturadas. A captura de áudio cuida das ligações do seu discador, e as da Aircall, Ringover e lemlist VoIP entram automaticamente a partir do plano Pro. Os e-mails ficam na mesma linha do tempo das chamadas, então o registro de uma negociação não se divide em três ferramentas.
Prós e contras
Prós
- A gravação funciona sem bot na chamada, o que evita a conversa desconfortável quando o cliente não quer ser gravado.
- A etapa do CRM escreve campos reais em objetos personalizados, então relatórios e previsões leem dados que ninguém precisou digitar.
- Os cartões vêm prontos para MEDDIC, MEDDPICC, BANT e SPICED e seguem editáveis, portanto o coaching acompanha seu processo e não o do fornecedor.
- O conector MCP e a API expõem campos rotulados ao Claude, ao ChatGPT ou a um agente próprio, o que é mais confiável do que entregar transcrições cruas a um modelo.
- As licenças Basic são grátis e as pagas são remanejáveis, então times mistos não pagam por cada assento.
Contras
- O plano Basic grátis para em 10 vídeos por usuário e 300 minutos totais de gravação, então funciona mais como teste do que como plano permanente.
- O Pro custa US$ 40 por assento e dá gravação ilimitada, mas apenas 1.000 minutos por mês e 500 créditos de IA, um teto que quem usa muito acaba encostando.
- O preenchimento do CRM e o coaching ficam no plano Business a US$ 75 por assento, o que quase dobra o custo de entrada de um time comercial.
- A configuração dá trabalho de verdade: mapeamento de campos, critérios dos cartões e quais chamadas gravam sozinhas precisam de decisão antes de os dados virarem confiáveis.
- As regras de consentimento para gravar mudam conforme o país, e o Claap deixa essa questão para o seu jurídico.
Perguntas frequentes
O Claap grava chamadas de vendas, reuniões presenciais e e-mails, e depois extrai estrutura disso tudo: campos de qualificação, riscos, próximos passos e uma nota segundo sua metodologia de vendas. Esses campos são gravados no seu CRM automaticamente, e os mesmos dados ficam disponíveis para agentes de IA por um conector MCP e uma API.
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