eesel.ai

eesel AI é um agente de atendimento ao cliente com IA e de conhecimento que você adiciona a uma equipe como se estivesse integrando alguém novo. Em vez de configurar árvores de decisão rígidas, você conversa com ele em linguagem natural, e ele aprende o negócio a partir das fontes que o seu time já usa.

Essas fontes incluem centrais de ajuda públicas, tickets de suporte anteriores, respostas salvas e documentos no Google Drive, Notion, Confluence, SharePoint ou Google Docs. Depois de ler tudo isso, o eesel responde com o contexto e o tom que a equipe aprovou. Você pode pedir que ele memorize uma política, um tom ou um processo, e ele anota para aplicar dali em diante.

Um mesmo agente pode ter vários trabalhos ao mesmo tempo. Ele pode atuar dentro de um help desk como Zendesk, Intercom ou Freshdesk, ficar no seu site como balão de chat, cuidar de uma caixa de e-mail ou responder às dúvidas dos funcionários. O maior limite está no escopo. O eesel não é um assistente de programação nem um modelo de base, e também não substitui o seu sistema de registro. Trabalho sensível ou irreversível ainda precisa de uma pessoa na revisão ou no escalonamento.

Getting Started

1. Cadastre-se e crie um espaço de trabalho com o primeiro agente. Há um teste gratuito com 100 créditos e sem cartão de crédito.
2. Convide o eesel para onde a sua equipe já conversa, como Slack, Microsoft Teams, Google Chat ou Discord, e dê a ele um trabalho: o seu help desk, o seu site ou o seu e-mail.
3. Conecte fontes de conhecimento como documentos, artigos da central de ajuda, tickets anteriores, macros e dados do catálogo de produtos.
4. Escreva instruções sobre tom, regras de escalonamento e ações permitidas em linguagem natural, como você explicaria a alguém novo.
5. Teste com tickets antigos e comece com supervisão, em modo rascunho para revisão, antes de deixar o agente agir sozinho.