Forge Rewards
Forge Rewards, Inc. · Produtividade · Marketing
A Forge Rewards é uma plataforma de fidelidade de marca própria para restaurantes. Cada rede ganha um app próprio no iOS e Android com pontos, níveis, assinaturas, pedidos sem comissão e marketing com IA.
Sobre Forge Rewards
About
O que é a Forge Rewards
A Forge Rewards entrega ao restaurante o tipo de app que Starbucks e Domino's construíram com time interno. É um app de fidelidade para restaurantes que sai com o seu nome, seu logo e suas cores, e leva pontos, níveis de status, assinaturas de sócio e pedidos dentro dele. A empresa passou pelo Y Combinator e diz operar com mais de 300 marcas, entre elas Chubby Group, Liuyishou Hotpot e Xi'an Famous Foods.
O alvo é um problema antigo. Uma rede de três lojas não tem engenheiro para tocar um app de marca própria para restaurantes, e ainda entrega perto de 30% de cada pedido aos aplicativos de entrega. A Forge vende essa mesma estrutura por assinatura, com a marca do cliente e custo baixo, para que o canal de pedidos e os dados dos clientes fiquem no restaurante, não no marketplace.
O ponto de atenção está no formato: é ferramenta de negócio, não download gratuito para marcas. A tabela de preços não é pública, a entrada passa por uma conversa comercial e o retorno depende de quanto histórico de cliente você já tem organizado. A Forge também mantém um app separado para quem come fora, onde os pontos se acumulam entre restaurantes parceiros; seu programa fica dentro de um bolo compartilhado, não num espaço só seu.
Como começar
- Agende uma demonstração no site da Forge e informe quantas lojas você tem e qual sistema de ponto de venda usa.
- Conecte o PDV. A Forge integra Square, Toast e Clover, então as vendas sincronizam sem troca de equipamento.
- Escolha a estrutura de recompensa: pontos por real gasto, selos por visita, níveis ou assinatura paga com benefícios fixos.
- Aprove o app com seu logo, seu menu e os dados da ficha nas lojas, e publique no iOS e no Android.
- Lance com divulgação na loja física, acompanhe quem volta e ajuste as ofertas pelo painel.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Forge Rewards.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Donos de restaurante independente com uma a cinco lojas
- Redes regionais de 10 a 50 unidades
- Gerentes de marketing de grupos de alimentação
- Quem come nos restaurantes parceiros
Tarefas
- Aposentar o cartão de papel
- Criar um canal de pedidos próprio
- Vender assinatura mensal
- Segmentar por gasto e recência
Cenários
- Você abre a segunda loja e precisa de um saldo de pontos único para as duas.
- Uma terça fraca pede movimento, e você prefere uma oferta só para sócios a um desconto no marketplace.
- Você já roda Square, Toast ou Clover e quer fidelidade sem trocar o PDV.
Principais recursos
App com a sua marca
O aplicativo aparece com o nome e o ícone do seu restaurante na App Store e no Google Play, e dentro leva seu menu, suas fotos e suas cores. O cliente vê a sua marca, não a da Forge. Num app de marca própria para restaurantes isso pesa, porque o download é o único espaço do celular que você controla de verdade.
Pontos, níveis e vantagens de status
O cliente soma pontos por valor gasto e sobe de nível para liberar recompensas melhores, acesso antecipado ou mimos de aniversário. O desenho vem das aéreas e dos cartões de crédito, e dá ao frequentador um motivo para concentrar o gasto na sua casa em vez de espalhar pelo bairro.
Assinaturas de sócio
A marca pode vender uma assinatura mensal com benefícios fixos: entrega grátis, bebida recorrente ou preço de sócio. A Forge trata isso como receita recorrente, não como promoção isolada, e a assinatura convive com o programa de recompensas para restaurantes dentro do mesmo app.
Pedidos sem comissão
Pedido que entra pelo app da marca não paga comissão de marketplace, então uma conta de 200 reais continua sendo 200 reais, fora a taxa do meio de pagamento. Em casa com retirada constante, essa diferença decide se a plataforma se paga sozinha.
Marketing com IA e segmentação
A plataforma agrupa clientes por frequência, gasto e nível de recompensa, e monta campanhas para cada grupo. Marketing com IA para restaurantes quer dizer, na prática, hora certa e alvo certo: um aviso para quem não pede há 30 dias rende mais que um disparo para a lista inteira.
Integrações com PDV
A Forge conecta com Square, Toast e Clover, então pedidos e cadastros de cliente sincronizam a partir dos sistemas que você já usa. Você fica com o equipamento e o jeito de trabalhar, e o dado de fidelidade se forma sozinho no atendimento normal.
Prós e contras
Prós
- App com o seu nome nas duas lojas de aplicativos, sem desenvolvimento do seu lado.
- Pedidos sem comissão abrem um canal que não paga pedágio por conta.
- Funciona com Square, Toast e Clover, então quase ninguém precisa migrar de PDV.
- Pontos, níveis e assinaturas atendem tanto o cliente esporádico quanto o freguês de sempre.
- A empresa declara mais de 300 marcas parceiras e 500 mil usuários ativos nos apps, sinal de que a implantação se repete.
Contras
- O preço não é público. Sem uma call comercial, não dá para comparar com o Square Loyalty ou com um app de selos avulso.
- Não existe plano gratuito para marcas, então a loja única precisa se comprometer antes de ver resultado.
- As recompensas do app do consumidor são emitidas por cada restaurante, o que gera confusão no suporte quando faltam pontos.
- Sem documentação pública de API, qualquer integração com CRM ou data warehouse passa por conversa com o fornecedor.
Perguntas frequentes
Monta e opera um app de fidelidade e pedidos com a marca do restaurante. Pontos, níveis, assinaturas, notificações e pedidos ficam no mesmo lugar, e a Forge cuida das fichas nas lojas e das atualizações.
Conteúdo relacionado
Explore ferramentas, skills e artigos relacionados a Forge Rewards.
Alternativas a Forge Rewards
Base Code
Base44 (Wix) · Programação · ProdutividadeO Base Code é um ambiente de desenvolvimento em nuvem compartilhado da Base44. O time descreve mudanças em um repositório do GitHub pelo chat, confere tudo na prévia e envia o resultado como pull request.
Knocket
Knocket (Tencent RTC team) · Produtividade · Negócios · ChatbotO Knocket é uma ferramenta gratuita de chat ao vivo e página de contato: o visitante escreve pelo site, pelo app ou por um link, e você responde pelo Telegram ou por uma única caixa de entrada.
FloorGen
Vinit Kumar (FloorGen) · Produtividade · IA chinesaO FloorGen é um criador de plantas que roda no navegador e transforma uma frase ou um esboço em planta 2D editável e passeio em 3D. Exporta em PDF, DXF ou vídeo, e desenhar não exige conta.