hellomybot.io
HelloMyBot · Voz e linguagem · Marketing
HelloMyBot é uma plataforma SaaS francesa para criar chatbots, voicebots e callbots que compartilham o mesmo fluxo de conversa na web, nos apps de mensagem e no telefone.
Sobre hellomybot.io
About
O que é o HelloMyBot
HelloMyBot é uma plataforma de chatbots omnicanal sediada em Perpignan, na França. Na prática, funciona como uma plataforma de IA conversacional para atendimento e vendas. Empresas a usam para montar três tipos de agente num só lugar: chatbots para site e apps de mensagem, voicebots para caixas de som inteligentes e callbots que atendem ou fazem ligações. A mesma lógica de conversa roda em todos os canais, então quem começa no WhatsApp e depois liga encontra o mesmo bot.
O produto foi fundado por Hubert e Xavier Fisselier e passou pelo programa de startups da Zendesk no Station F, em Paris. Ganhou um prêmio da French Tech em 2019 e expôs na CES 2020. A proposta mais forte era a amplitude: um painel para texto, voz e telefone, além de conexões com CRM e comércio eletrônico.
Hoje os limites pesam mais que a promessa. O HelloMyBot nunca publicou preços de autoatendimento, então cada contrato passava pelo time comercial. A documentação pública é escassa, o que atrapalha uma avaliação por conta própria. E, em outubro de 2026, o domínio hellomybot.io redireciona para um site sem relação com o produto, enquanto a última novidade pública que encontramos é de julho de 2023. Trate como uma plataforma para pesquisar, não como algo para contratar agora.
Getting Started
- Fale com o time do HelloMyBot pela página da empresa no LinkedIn ou pelo e-mail dos antigos perfis em marketplaces, já que o site principal não carrega mais.
- Diga qual canal você precisa primeiro, como um chat no site, uma linha de WhatsApp ou um número de telefone de entrada, e pergunte qual plano cobre isso.
- Desenhe a conversa: intenções, respostas de reserva e a regra para passar o atendimento a uma pessoa.
- Conecte as ferramentas que você já usa, como um CRM ou uma loja Shopify, Magento ou Prestashop, para o bot consultar pedidos e cadastros de clientes.
- Teste em um canal só antes de adicionar voz ou chamadas ativas; depois olhe o painel de análise e ajuste os fluxos.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de hellomybot.io.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Times de suporte com perguntas repetitivas
- Times de vendas com campanhas ativas
- Desenvolvedores e agências que criam bots para clientes
Tarefas
- Responder dúvidas de suporte no chat e no telefone
- Qualificar leads antes de uma ligação humana
- Fazer telemarketing ativo em volume
- Ligar o bot aos dados da loja
Cenários
- Um negócio pequeno que quer um bot para o site e para a página no Facebook
- Uma central de atendimento que precisa de automação de voz em francês
- Um piloto antes de uma implantação maior
Principais recursos
Um fluxo de conversa para todos os canais
A ideia central é desenhar a conversa uma vez e publicar no chat do site, no Facebook Messenger, no WhatsApp Business, no Telegram, no Slack, no Skype e no telefone. Mudanças em intenções e respostas valem em todos os canais, sem refazer cada um. Um chatbot para WhatsApp e Messenger sai da mesma base do widget da web, o que evita respostas diferentes conforme o lugar em que o cliente escreve.
Voicebots e callbots
Além do texto, o HelloMyBot cria um voicebot com IA para caixas de som inteligentes e um callbot com IA para ligações recebidas e feitas. O callbot disca sozinho, abre com um roteiro e encaminha as respostas com interesse para uma pessoa. Voz é mais difícil que chat porque o cliente interrompe e o ruído de fundo quebra o reconhecimento, então reserve tempo para ajustes.
Bots híbridos com roteiro e IA generativa
A empresa descreve os bots como híbridos: fluxos com roteiro para etapas que precisam ser exatas e IA generativa para perguntas abertas. Essa mistura serve a conversas reguladas ou transacionais, em que um bot só generativo pode inventar dados. Você mantém o controle dos caminhos críticos e o modelo cuida do resto.
NLP personalizado e gestão do diálogo
Você define as intenções e as respostas por trás delas e organiza a árvore de diálogo num editor visual. O entendimento de consultas personalizado permite ao bot captar o jeito de falar do seu negócio sem depender só de dados genéricos. A resposta de reserva e a passagem para uma pessoa fazem parte do mesmo fluxo, o que importa quando uma pergunta mal entendida encerraria a conversa.
Painel de análise
Um painel acompanha o volume de conversas, o comportamento dos usuários e quais intenções funcionam ou falham. Esses números mostram onde reescrever respostas e onde incluir atendimento humano. Sem esse retorno, o bot vai se afastando do que as pessoas realmente perguntam.
Integrações com CRM e comércio eletrônico
O HelloMyBot conecta sistemas de CRM e plataformas de comércio como Shopify, Magento e Prestashop. O bot consulta status de pedido, informações de produto e cadastros de cliente, e grava os resultados de volta. Também aparecia no marketplace da Zendesk, o que combina com times que já usam esse help desk.
Prós e contras
Prós
- Agentes de texto, voz e telefone ficam numa só plataforma, então você lida com um fornecedor e um único modelo de diálogo.
- A cobertura de canais é ampla, do chat no site e do Messenger ao WhatsApp, Slack e linhas telefônicas de entrada.
- As conexões com Shopify, Magento e Prestashop resolvem a consulta de pedidos sem código próprio.
- Os fluxos híbridos, com roteiro e generativos, dão controle sobre as respostas exatas e flexibilidade no restante.
- O time francês conhece o mercado europeu e o suporte de voz em francês fazia parte da oferta original.
Contras
- Não há preço público, então não dá para estimar o custo sem conversar com o comercial.
- O site oficial agora redireciona para um endereço sem relação e as novidades públicas pararam em 2023, o que representa risco real de continuidade.
- A documentação é escassa, e avaliar a parte técnica depende de falar com o fornecedor.
- Voz e chamadas automáticas exigem ajustes e revisão de gravações, um trabalho contínuo que as páginas de marketing minimizam.
Perguntas frequentes
O HelloMyBot cria agentes conversacionais para atendimento, geração de leads e vendas. Dá para ter um chatbot no site ou num app de mensagem, um voicebot numa caixa de som inteligente e um callbot numa linha telefônica, tudo numa só conta.
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