My AI Front Desk
My AI Front Desk (Frontdesk) · Produtividade · Marketing
My AI Front Desk é uma recepcionista virtual que atende ligações, mensagens, chats e e-mails 24 horas, agenda compromissos no seu calendário e salva cada contato num CRM incluído.
Sobre My AI Front Desk
About
O que é o My AI Front Desk
My AI Front Desk, que a empresa passou a vender como Frontdesk, é uma recepcionista com IA feita para negócios que não conseguem manter alguém no telefone o dia inteiro. Ela atende em cerca de um segundo, entende o que a pessoa quer e resolve o pedido ou repassa para um humano. O mesmo agente cobre SMS, chat no site, WhatsApp e e-mail, então quem liga de manhã e manda mensagem à noite continua sendo um único cadastro.
O problema que ela ataca é aritmética simples. Uma ligação perdida durante uma visita ou fora do horário costuma virar compromisso do concorrente. Recepcionista contratada custa salário e encargos, e serviço de atendimento humano cobra por minuto. O Frontdesk cobra mensalidade fixa com 200 minutos de voz e uma cota de chat e SMS.
Os limites também pesam. O agente de voz trabalha com as informações que você fornece, então uma base fraca gera respostas fracas. Áreas reguladas como triagem médica ou orientação jurídica continuam precisando de gente no circuito. O plano de entrada limita os minutos de voz, o que serve para poucas ligações por dia e não para uma central movimentada.
Como começar
- Crie a conta e inicie o teste de 7 dias para experimentar o agente.
- Responda a algumas perguntas sobre serviços, horários e preços, ou cole o endereço do seu site para ele aprender com o conteúdo.
- Conecte o calendário e o CRM e defina quais tipos de compromisso o agente pode fechar sozinho.
- Encaminhe seu número atual para a linha do Frontdesk, ou mantenha o número e direcione as chamadas fora do horário.
- Faça uma ligação de teste, leia a transcrição e ajuste a saudação ou as regras de escalonamento antes de entrar no ar.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de My AI Front Desk.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Donos de pequenos negócios de serviço
- Recepções de uma pessoa só
- Gestores de imóveis
- Agências de marketing
Tarefas
- Atender fora do horário
- Agendamento de compromissos
- Captação e qualificação de leads
- Perguntas repetidas
Cenários
- Um técnico de aquecimento está embaixo da pia quando entram três ligações. Todas são atendidas ao mesmo tempo, duas viram visita e a terceira fica marcada como pedido de orçamento.
- A linha de uma clínica odontológica toca durante o atendimento. O agente marca limpezas, responde dúvidas de convênio com as anotações da própria clínica e transfere uma ligação sobre dor para a recepção.
- Uma equipe vende em vários fusos. O atendimento telefônico para pequenas empresas roda de madrugada sem pagar turno noturno.
Principais recursos
Atendimento telefônico com IA, 24 horas
O agente de voz atende qualquer chamada, de dia ou de madrugada, com tempo de resposta que a empresa calcula em cerca de um segundo. Cumprimenta, identifica a intenção na conversa normal e segura várias ligações ao mesmo tempo. Para um negócio que fecha às cinco, isso muda o que significa uma ligação perdida.
Agendamento durante a ligação
O agente lê seu calendário e oferece horários livres reais enquanto a pessoa ainda fala. Quando ela aceita, o compromisso entra na agenda e a confirmação sai por SMS ou e-mail. É aí que ele se separa de uma secretária eletrônica com IA que só anota recado.
Uma conversa só entre voz, texto, chat e e-mail
Ligações, SMS, WhatsApp, chat no site e e-mail aparecem numa única visão de conversa. Quem começa no telefone e continua por mensagem mantém o histórico, então sua equipe não repete a mesma pergunta. O Agents 2.0 leva essa memória entre canais.
CRM próprio e qualificação de contatos
Cada ligação gera ficha: nome, número, motivo, respostas às suas perguntas de qualificação e transcrição. O CRM fica dentro do produto, não colado por fora, então não existe etapa separada de digitação. As automações de sequência podem enviar orçamento ou lembrete depois que a pessoa desliga.
Integração com calendário, CRM e Zapier
Os compromissos sincronizam com Google Calendar ou Outlook, e os dados das ligações vão para HubSpot, Salesforce e outras ferramentas por integrações nativas ou Zapier. Um número de saída verificado permite retornar a ligação sem mostrar linha desconhecida. Integrações personalizadas ficam nos planos maiores.
Transferência com contexto para urgências
O agente pode passar a ligação para sua equipe quando o assunto é urgente ou a pessoa pede um humano. As regras são suas: números VIP, palavras como emergência ou reembolso, ou qualquer chamada que ele não resolva na segunda tentativa. A transferência chega com contexto, não só com o telefone tocando.
Prós e contras
Prós
- Atende em cerca de um segundo a qualquer hora, em mais de 20 idiomas, sem música de espera e sem caixa postal.
- Agenda ao vivo e grava o compromisso direto no calendário, o que acaba com o vai e volta de retornar ligação.
- Um plano junta voz, chat, SMS e CRM, então a fatura não oscila com tarifa por minuto.
- Sincroniza com HubSpot, Salesforce e Zapier e deixa o histórico onde sua equipe já trabalha.
- A configuração é autoatendida e leva minutos; você mantém o número que já usa.
Contras
- O plano de 99 dólares inclui 200 minutos de voz. Um negócio com 20 ligações curtas por dia esgota a cota e passa a pagar créditos extras.
- A qualidade da resposta segue os dados que você cadastra. Uma FAQ desatualizada aparece como resposta vaga para um cliente real.
- Acesso à API e integrações personalizadas ficam no Partner ou Enterprise, então quem programa e assina o plano de entrada fica preso ao Zapier.
- Não existe versão gratuita, só 7 dias de teste, pouco para quem quer ver um ciclo de cobrança inteiro.
Perguntas frequentes
Atende ligações, mensagens, chats no site e e-mails como recepção com IA, marca compromissos, qualifica contatos e grava cada conversa num CRM. Você desvia seu número e o agente faz a primeira linha antes de qualquer pessoa entrar.
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