Finvi
Finvi (formerly Ontario Systems) · Produtividade
Finvi é software de recuperação de receita para agências de cobrança, redes de saúde e instituições financeiras, com filas de trabalho guiadas por IA e conformidade embutida.
Sobre Finvi
About
O que é o Finvi
O Finvi vende software para fazer o dinheiro entrar. Os clientes perseguem contas vencidas o dia inteiro: agências de cobrança, equipes de faturamento hospitalar, terceirizados da saúde, bancos e fintechs que emprestam. A empresa nasceu em Muncie, Indiana, em 1980, como Ontario Systems, e adotou a marca Finvi em outubro de 2021.
A linha de produtos cobre toda a cadeia de recuperação. O Velosidy opera cobrança de terceiros na nuvem. O Artiva HCx cuida da gestão do ciclo de receita na saúde, incluindo acompanhamento de sinistros e prevenção de glosas. O Katabat atende credores de primeira parte com comunicação omnichannel. O Simplicity é a porta de entrada para agências pequenas.
O que une as quatro é o controle do fluxo de trabalho. Cada plataforma ordena as contas por prioridade, diz ao atendente ou ao processo automático qual é o próximo passo e registra se ele foi dado. As regras de conformidade ficam dentro desse fluxo, não numa lista à parte. Esse é o argumento comercial, e combina com a forma como a empresa vende gestão de contas a receber há quatro décadas.
Os limites aparecem antes da assinatura. O Finvi não publica preços, não tem teste por conta própria e não entrega API pública. A implantação passa por um time comercial e de onboarding, então uma agência pequena deve reservar um projeto de verdade, não uma tarde de configuração. As ferramentas de conformidade foram desenhadas para normas dos Estados Unidos, como a FDCPA e a Regulation F, o que pesa se você opera em outro país.
Como começar
- Peça uma demonstração a um especialista do Finvi e descreva seu volume de contas, a mistura de clientes e o sistema atual.
- Escolha a plataforma conforme o negócio: Velosidy para agências de terceiros, Artiva HCx para prestadores e parceiros de RCM, Katabat para crédito de primeira parte, Simplicity para agências pequenas.
- Passe pela implantação: migração de dados, modelos de fluxo, configuração de discador e canais e suas regras de conformidade.
- Treine o time nas filas e nos relatórios e rode um período em paralelo com o sistema antigo.
- Entre em produção, revise o primeiro mês de resultados e ajuste prioridades e regras de contato.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Finvi.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Gestores de operação em agências de cobrança
- Equipes de faturamento de hospitais e redes de saúde
- Bancos e fintechs
- Terceirizados da saúde e EBOs
Tarefas
- Decidir quais contas trabalhar primeiro
- Falar com o devedor por voz, SMS, e-mail e carta
- Evitar glosas evitáveis
- Acompanhar desempenho e conformidade do atendente
Cenários
- O custo de cobrança sobe e o time não cresce
- Você está aposentando um sistema antigo instalado em servidor próprio
- Você cobra para vários clientes no mesmo lugar
Principais recursos
Filas de trabalho e próximas ações com IA
O Velosidy passa cada conta por uma camada de pontuação e entrega ao atendente uma fila ordenada com a ação sugerida. O sistema pesa histórico de pagamento, padrões de contato e características da conta para decidir o que trabalhar agora. O atendente para de triar planilha e começa pelo topo da lista. O gestor vê se aquela orientação realmente moveu a recuperação.
Melhor canal e melhor horário de ligação
O software de cobrança com inteligência artificial escolhe canal e janela de contato para cada pessoa. O Finvi relata alta de 125 por cento na taxa de conexão com o Best Time to Call, com dados próprios. Trate o número como dado do fornecedor, mas o problema atacado é real: falar com a pessoa na hora em que ela atende.
Comunicação omnichannel e pagamentos
Voz, SMS, e-mail e carta impressa saem do mesmo fluxo, e o link de pagamento fecha o ciclo. Quem ignora a ligação pode receber uma mensagem com o valor para quitar no mesmo dia. Numa agência, isso reduz tentativas por real cobrado. Num credor, mantém a experiência igual em todos os canais.
Regras de conformidade dentro do fluxo
As normas ficam coladas na tarefa, não arquivadas numa pasta de políticas. O atendente vê avisos obrigatórios, limites de contato e exigências de documentação no momento da interação. A trilha de auditoria registra o que aconteceu e quando. Essa é a parte que sustenta um software ARM numa fiscalização, e também a que trava qualquer troca de fornecedor.
Automação do ciclo de receita na saúde
O Artiva HCx junta o lado da saúde num fluxo só: elegibilidade, status do sinistro, tratamento de glosas e pagamentos do paciente. Regras de convênio e prazos aparecem antes de o sinistro envelhecer. O Finvi afirma que cerca de 90 por cento dos clientes relatam resultados positivos em seis meses, número da empresa que vale conferir com referências da sua especialidade.
Relatórios e desenvolvimento do atendente
Os painéis mostram vazão da fila, taxa de contato, promessas de pagamento e resultado por atendente. Um supervisor compara um novato com a mediana do time em dias, não em meses. Os relatórios são operacionais, não estratégicos: dizem onde o trabalho travou, não o que o mercado está fazendo.
Prós e contras
Prós
- Quatro plataformas cobrem agências de terceiros, prestadores de saúde, credores de primeira parte e negócios pequenos, então você segue com um fornecedor conforme cresce.
- As regras de conformidade ficam dentro do fluxo, o que diminui a chance de o atendente pular um aviso obrigatório.
- A priorização por IA e a escolha de canal atacam as duas alavancas grandes da cobrança: quem chamar e quando.
- A entrega na nuvem tira do seu time de TI a manutenção de servidor e a atualização de versão.
- Os relatórios por cliente são detalhados o bastante para terceirizados que respondem a vários credores ao mesmo tempo.
Contras
- O preço só sai por cotação, então não dá para estimar custo sem conversar com vendas.
- Sem plano gratuito nem teste autosserviço, avaliar o produto leva semanas e não minutos.
- Não há documentação pública de API, o que complica integrações com a sua própria stack.
- O foco de conformidade é americano, então equipes fora desse marco regulatório terão trabalho extra.
Perguntas frequentes
O Finvi vende software de recuperação de receita e de cobrança. As plataformas cuidam de priorização de contas, contato com o devedor, pagamentos e conformidade para agências de cobrança, prestadores de saúde, terceirizados e instituições financeiras.
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