Sellio
Sellio · Produtividade · Negócios · Chatbot
O Sellio é uma caixa de entrada compartilhada com chat ao vivo para equipes de suporte pequenas. Traz um agente de IA treinado no seu próprio conteúdo, tickets, automações e relatórios por um preço único de workspace.
Sobre Sellio
About
O que é o Sellio
O Sellio é um software de atendimento ao cliente com IA para equipes que respondem às mesmas pessoas no site, no WhatsApp e por e-mail. Todas as mensagens caem em uma caixa de entrada compartilhada, então uma conversa passa de um colega para outro sem que o cliente precise repetir a história. Funciona no navegador, em um app de desktop para Mac e em apps para iOS e Android.
O agente de IA fica na frente da fila. Você alimenta ele com páginas do site, artigos da central de ajuda, páginas do Notion, arquivos do Google Drive e documentos PDF ou DOCX, e testa as respostas em um playground antes de publicar. Ele resolve as perguntas repetitivas e passa o chat para uma pessoa quando não tem certeza. O gasto fica sob controle porque cada workspace define um limite diário de respostas e um teto mensal de tokens.
O Sellio foi desenhado para equipes de duas a vinte pessoas, e o preço mostra isso. Os planos são cobrados por workspace, não por assento, então uma contratação nova não vira mais uma linha na fatura. O outro lado é que exigências corporativas profundas ficam de fora: não há opção HIPAA, nem escolha de região de dados, nem app para Shopify ou WordPress. O widget entra com uma tag de script.
Primeiros passos
- Crie um workspace em sellio.chat com login do Google. O plano gratuito não pede cartão e não tem prazo.
- Instale o widget. Cole uma tag de script no site ou siga o guia para HTML, WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, React, Next.js, Vue ou Nuxt.
- Conecte os canais em Configurações. O WhatsApp usa um número Business pela API Cloud da Meta, o Instagram se liga a uma conta profissional, o Telegram pede o token de um bot criado no BotFather e o e-mail encaminha o seu endereço de suporte.
- Treine o agente de IA. Rastreie o site, suba documentos, escreva as instruções em linguagem comum, teste as respostas no playground e defina os limites com que você se sente confortável.
- Convide o time, monte algumas visões e automações e acompanhe na primeira semana o tempo de resposta, a resolução e a nota de experiência nos relatórios.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Sellio.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Equipes de suporte pequenas, de duas a vinte pessoas
- Fundadores de SaaS e negócios solo
- Lojas online e negócios de serviço locais
Tarefas
- Responder dúvidas repetidas sobre entrega, troca, horário ou preço
- Juntar os canais de suporte em uma fila só
- Transformar um chat em trabalho rastreável
- Medir a qualidade do atendimento
Cenários
- Colocar chat ao vivo em um site novo em uma tarde
- Cobrir noites e fins de semana
- Sair do preço por assento dos helpdesks tradicionais
Principais recursos
Caixa de entrada compartilhada com dono definido
As conversas chegam em uma lista só, com atribuição, notas privadas, menções, equipes e visões salvas. Um colega assume um chat no meio e vê o que já foi prometido, o que elimina a pergunta interna de quem está com aquele caso. A opção de adiar tira um pedido lento da frente até ele voltar a importar.
Agente de IA treinado no seu conteúdo
O agente aprende com um rastreamento do site, texto colado, uma lista de perguntas frequentes, arquivos PDF, DOCX, TXT e MD, páginas do Notion e do Google Drive, além da sua central de ajuda e das suas notícias. Você escreve as instruções em linguagem comum, escolhe avatar e mensagem de boas-vindas e testa as respostas no playground. As regras de transferência decidem quando uma pessoa entra, e o limite diário de respostas junto com o teto mensal de tokens seguram uma fatura fora de controle.
Todos os canais em um lugar
Chat do site, WhatsApp Business, mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e SMS via Twilio chegam à mesma caixa. Slack, Discord e Microsoft Teams espelham as conversas em um fio onde o time responde sem trocar de app. O resultado é uma caixa de entrada omnichannel com as mesmas notas e o mesmo histórico de tickets por cliente. Cada canal tem o próprio interruptor, então você pode manter a IA longe do e-mail até estar pronto.
Um widget de chat ao vivo com a cara do seu site
O widget aceita a cor da marca, o modo claro ou escuro, o arredondamento dos cantos e o texto de boas-vindas, e muda no instante em que você salva. O visitante envia arquivos e notas de voz, e a API de JavaScript permite abrir o chat, mandar uma mensagem ou passar dados do visitante a partir do seu próprio app. A verificação de identidade com HMAC-SHA256 impede que alguém se passe por um cliente logado.
Tickets, contatos e automações
Um contato nasce na primeira mensagem de qualquer canal, com empresa, tags, segmentos e histórico completo. Tudo que precisa de trabalho depois do chat vira um ticket com responsável e status. As automações rodam em uma tela visual: cumprimentar, etiquetar, encaminhar e acompanhar sem escrever código, e testar o fluxo antes de ele tocar em um cliente real.
Relatórios e API pública
Os relatórios cobrem tempo de resposta, resolução, nota de experiência e desempenho da IA em nove páginas, com filtros, metas, envios agendados e exportação em CSV. Para desenvolvedores existe uma API REST em /api/public/v1 com chaves por escopo, especificação OpenAPI 3.1 e limite de 120 requisições por minuto. Um servidor MCP somente leitura deixa um assistente de IA consultar conversas, contatos, tickets e métricas de suporte.
Prós e contras
Prós
- O preço é por workspace, com operadores ilimitados nos planos pagos, então aumentar o time de suporte não multiplica a fatura.
- O agente de IA vem com controles de gasto rígidos, playground de teste e regras de transferência claras, em vez de um único botão de ligar a IA.
- A instalação sai com uma tag de script, e a documentação cobre os construtores de site e os frameworks de JavaScript mais usados.
- Conversas de WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail dividem a mesma atribuição, as mesmas notas e o mesmo fluxo de tickets.
- A API REST pública, a especificação OpenAPI e o servidor MCP tornam o produto útil para times que querem relatórios próprios ou ferramentas internas.
Contras
- Não há opção HIPAA nem escolha de região de dados, o que tira o produto de hospitais e de compradores com regras rígidas de contratação.
- As respostas de IA no e-mail vêm desligadas por padrão, e as automações que reagem a mensagens rodam só no chat do site, então o e-mail exige configuração manual e fica fora da cobertura completa.
- O app de desktop para Windows ainda não saiu, então esses usuários trabalham em uma aba do navegador até o instalador assinado ficar pronto.
- Não existe app para Shopify nem plugin de WordPress, e um dono de loja sem perfil técnico precisa colar código no tema ou pedir ajuda.
Perguntas frequentes
Sim. O plano gratuito inclui dois membros da equipe, um canal de chat no site, uma chave de API, um agente de IA e cinco respostas de IA, sem cartão e sem prazo. E-mail e canais de mensagem começam no plano Mini por 20 dólares por mês, com sete dias de teste.
Conteúdo relacionado
Explore ferramentas, skills e artigos relacionados a Sellio.
Alternativas a Sellio
Base Code
Base44 (Wix) · Programação · ProdutividadeO Base Code é um ambiente de desenvolvimento em nuvem compartilhado da Base44. O time descreve mudanças em um repositório do GitHub pelo chat, confere tudo na prévia e envia o resultado como pull request.
Knocket
Knocket (Tencent RTC team) · Produtividade · Negócios · ChatbotO Knocket é uma ferramenta gratuita de chat ao vivo e página de contato: o visitante escreve pelo site, pelo app ou por um link, e você responde pelo Telegram ou por uma única caixa de entrada.
FloorGen
Vinit Kumar (FloorGen) · Produtividade · IA chinesaO FloorGen é um criador de plantas que roda no navegador e transforma uma frase ou um esboço em planta 2D editável e passeio em 3D. Exporta em PDF, DXF ou vídeo, e desenhar não exige conta.