WiiChat
WiiChat · Chatbot
WiiChat é uma plataforma brasileira de atendimento com IA que responde no WhatsApp, Instagram, Telegram e SMS, qualifica leads e organiza tudo num CRM integrado.
Sobre WiiChat
About
O que é o WiiChat
WiiChat é uma plataforma de atendimento com IA feita para negócios que vivem dentro dos aplicativos de mensagem. Você conecta os canais uma vez, treina um agente de vendas com IA usando os seus próprios documentos e deixa esse agente atender primeiro, enquanto o time cuida do que exige julgamento humano. Isso cobre WhatsApp pela API oficial do Business, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, chat no site e voz.
Pense numa central de atendimento omnichannel com recepcionista automático, não num assistente genérico como o ChatGPT. O mesmo espaço guarda a caixa de entrada compartilhada, um CRM kanban, disparos em massa no WhatsApp, um construtor visual de fluxos e webhooks. Tudo vem em português, os valores são em reais e a empresa atua como parceira oficial da Meta com conformidade à LGPD.
Para quem está fora do Brasil, o freio é real. Interface, documentação e suporte existem só em português, os preços do WiiChat são cobrados em reais e todo plano pago carrega uma implementação obrigatória de R$2.999. Se o seu time não trabalha em português, a ferramenta não serve.
Primeiros passos
- Crie a conta em app.wiichat.com.br. O teste de 14 dias libera todas as funções Pro sem cartão de crédito.
- Conecte um canal. O WhatsApp exige um número Business verificado pela API oficial; Instagram, Messenger ou Telegram levam alguns cliques.
- Alimente o agente com o seu material: dúvidas frequentes, catálogo, PDF, imagens ou o roteiro de vendas que o time já usa.
- Ajuste as regras no construtor visual. Defina o que a IA resolve sozinha, quando passa para uma pessoa e como as conversas são distribuídas.
- Coloque no ar e trabalhe pela caixa de entrada. Cada lead qualificado vira um card no pipeline kanban.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de WiiChat.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Times comerciais pequenos no Brasil
- Equipes de suporte afogadas em pergunta de status
- Times de marketing com campanha no WhatsApp
Tarefas
- Primeira resposta no WhatsApp
- Rastreio de pedido e segunda via de boleto
- Campanhas de reengajamento em massa
Cenários
- Uma loja que perde lead à noite
- Operação espalhada entre quatro vendedores e quatro celulares
- Empresas que querem testar IA antes de assumir orçamento
Principais recursos
Caixa de entrada omnichannel com a IA na linha de frente
Todos os canais caem numa fila só: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS e chat do site. O agente atende, qualifica e resolve o simples, e passa a conversa para uma pessoa com o contexto inteiro quando precisa. O histórico fica unificado por cliente, independente de onde o papo começou, e o time recebe tags, cronômetros de SLA e distribuição automática.
API oficial do WhatsApp e campanhas aprovadas pela Meta
O WiiChat roda na API oficial do WhatsApp Business, não em gambiarra não oficial, e esse é o único caminho seguro para automação de WhatsApp em escala. Remetente não autorizado acaba bloqueado e perde o número. Com a API oficial você libera disparos com templates HSM aprovados pela Meta, segmentação por tag ou etapa do funil e métricas de entrega, leitura e resposta em tempo real. Todos os canais usam APIs oficiais, não só o WhatsApp.
Vários modelos de IA sem ficar preso a um fornecedor
O agente de IA do WiiChat não depende de um modelo único. A plataforma distribui o trabalho entre GPT, Claude, Gemini ou DeepSeek, e você escolhe por bot. Se conectar a sua própria chave da OpenAI, Anthropic ou Google, o provedor cobra direto e o WiiChat não aplica margem. Para quem já tem contrato com um fornecedor, a economia pesa.
Construtor visual de fluxos sem código
As automações são montadas arrastando blocos, não escrevendo código. Qualquer pessoa do time edita uma saudação, inclui uma pergunta de qualificação ou muda o que acontece fora do horário. O mesmo construtor resolve lógica multicanal e regra de negócio, e é por isso que uma implantação completa sai em uma a três horas, não em uma semana de desenvolvimento.
CRM kanban integrado
Cada conversa vira um card que avança pelas etapas do funil. Você vê o que travou, quem está com o card e há quanto tempo ele está parado. Os pipelines são personalizáveis por equipe, a atribuição segue o canal ou uma regra, e o histórico completo do chat viaja junto com o card.
Agente de voz, transcrição e análise de sentimento
O agente ouve os áudios e transcreve, então um recado de voz não quebra o fluxo. Ele também lê PDF e imagem, e pontua o sentimento em tempo real. Um cliente irritado é sinalizado antes de o ticket escalar, e essa é a diferença entre salvar uma renovação e descobrir o churn três meses depois. A chamada de voz também existe como canal.
Mais de 50 integrações nativas, API REST e webhooks
Calendly, Stripe, Zapier, Google Workspace, Pipedrive, Bling, Shopify, além de conexões nativas com OpenAI, Gemini e Claude. O que não tem conector entra por webhook ou pela API REST documentada, com retentativa automática e espera exponencial. Existe app para iOS e Android com notificação em tempo real e troca entre workspaces.
Prós e contras
Prós
- A API oficial do WhatsApp elimina o risco de bloqueio e as soluções de contorno duvidosas.
- O plano base traz 1 bot, 1.000 contatos e 5 atendentes, o suficiente para uma operação pequena sem add-on.
- A escolha entre vários modelos com chave própria mantém o custo de inferência visível.
- A implantação é rápida: o primeiro agente responde em menos de 15 minutos e um fluxo completo sai em poucas horas.
Contras
- Só português. Painel, central de ajuda e suporte falam português, então um time de outro idioma sofre desde o primeiro dia.
- A implementação de R$2.999 é obrigatória nos planos Pro e joga o custo real de entrada bem acima da mensalidade.
- O plano gratuito perde IA, acesso à API oficial, integrações e disparos em massa quando o teste de 14 dias acaba. É uma demo, não um plano gratuito de longo prazo.
- O uso de canal e de IA é cobrado pelos provedores por fora da assinatura, e em volume alto a fatura final fica imprevisível.
Perguntas frequentes
O plano gratuito é R$0 com 1 bot e 200 contatos. O plano Pro começa em R$379 por mês com 1 bot, 1.000 contatos e 5 atendentes, mais uma implementação obrigatória de R$2.999 pagos uma vez. Bot, atendente ou pacote de contatos extra custam R$100 por mês cada.
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Alternativas a WiiChat
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Knocket (Tencent RTC team) · Produtividade · Negócios · ChatbotO Knocket é uma ferramenta gratuita de chat ao vivo e página de contato: o visitante escreve pelo site, pelo app ou por um link, e você responde pelo Telegram ou por uma única caixa de entrada.
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Agibot · Produtividade · Assistente de IA · ChatbotAgibot é um agente de IA pessoal para Mac que continua rodando depois que você fecha a janela, executa rotinas agendadas e responde pelo Telegram ou Slack com suas próprias chaves de API.
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Melete · Produtividade · Assistente de IA · ChatbotMelete é um espaço de trabalho com agentes de IA para equipes. Eles pesquisam, redigem e agem no Slack, Notion, Linear e GitHub, com memória compartilhada e aprovações humanas.