Chattr™
UKG (acquired Chattr in November 2025) · 商業
Chattr™ 是針對大量前線職缺設計的 AI 招募平台。對話式助理包辦應徵、篩選與到職流程，產品現在由 UKG 以 UKG Rapid Hire 的名義銷售。
關於 Chattr™
About
什麼是 Chattr™
Chattr™ 原本是一套獨立工具，處理的是幾天內就得補齊、而不是拖上幾個月的職缺：收銀、外場、揀貨、居家照護。它不把人送進報名表，而是開一段簡訊對話，一次問一個問題。求職者用手機回答，不必註冊，也不必下載。
這個設計說明了它大部分的長處。領時薪的求職者常在長表格中途放棄，而這裡根本沒有表格。門市主管拿到的是已經回答完篩選問題的名單，面試時段還會自己預約完成。
二〇二六年最該知道的是產品歸屬。UKG 在 2025 年 11 月買下 Chattr，並於 2025 年 11 月 4 日以 UKG Rapid Hire 重新推出。既有客戶從 app.rapidhire.ukg.net 登入，chattr.ai 現在是支援與移轉說明的頁面。新客戶要走 UKG 的業務流程，價格與合約比照企業採購，而不是 Chattr 時期的線上自助註冊。
依 UKG 說法，平台可自動處理最多九成的重複招募工作，包括刊登職缺、篩選、安排面試與到職文件。這個數字屬於廠商說法。實際機制倒是可以查證：對話流程、自動排面試與職能比對，都寫在 UKG 的產品頁上。
開始使用
- 先與 UKG 談招募量與現有系統，因為新帳號不走自助結帳。
- 設定要招募的職務，包含薪資區間、工作地點，以及各職務真正重要的篩選問題。
- 刊登職缺，讓求職者直接在訊息串裡開始，回應會跟著應徵資料一起進來。
- 在後台檢視通過初選的名單，確認面試時段，接著進入到職流程，不必重複輸入資料。
產品資訊
快速了解 Chattr™ 的定價、支援平台與效能。
適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 零售與餐飲的人資團隊：每週要補好幾個門市職缺的人，會拿到一批已篩選過的求職者，而不是一疊填到一半的表單。同時有多個門市在招募時效果最明顯。
- 門市與排班主管：討厭文書作業的主管用手機就能核可人選、確認班別，自己代班時也用得上。
- 醫療與物流的招募負責人：流動率高、需要合規文件的職務能套用到職自動化流程，前提是必要文件可以線上收齊。
任務
- 取代紙本或網頁報名表：求職者在訊息串裡回答，長表單造成的中途放棄幾乎消失。
- 大量篩選：淘汰題與職能題在對話中執行，只有符合條件的人會送到招募人員手上。
- 安排面試：助理提供可預約時段並直接確認，省掉卡住時薪招募的來回聯繫。
- 到職文件：稅務資料、政策簽署與首日須知在報到日前透過同一條訊息串完成。
情境
- 旺季大量補人：門市在連假前要補二十個人，整條流程不必增加招募人手。
- 新據點開幕：一份範本涵蓋新店所有職務，每位求職者都走同樣的步驟。
- 補流動缺口：某個職務每隔幾週就開缺，可重複的流程讓人才庫持續有貨，不必人工追蹤。
主要功能
訊息式應徵
求職者用簡訊或手機網頁應徵，一次回答一個問題。沒有密碼、沒有 PDF 履歷，也沒有填到一半想放棄的長表單。對時薪職缺來說，光這一項就足以拉高完成率。
AI 篩選與職能比對
助理依職務提出問題，再對照你設定的條件為回答評分。UKG 把這套比對稱為 success DNA，重點放在職能與經驗。招募人員看到的是排序後的名單，而不是一堆原始履歷。
自動安排面試
可預約時段與招募團隊的行事曆同步，助理直接在對話中提供。求職者不必等回電就能挑時間，主管也不用為了找空檔互傳訊息。
數位到職
錄取通知、稅務資料、政策簽署與首日說明都走同一條對話。新人在踏進店裡之前就把文件辦完，首日未到職的比例也跟著下降。
招募進度後台
團隊能看到每個開缺職務、每位求職者卡在哪一關。多據點的企業可以比較各門市，某家分店總在同一步流失人選時特別有用。
與 UKG 平台整合
在 UKG 之內，招募資料直接流入人事紀錄、排班與薪資，不必重打。UKG 也強調到職期間的預測提醒，可提早標出留任風險。這層整合正是選 Rapid Hire 而非獨立 AI 招募助理的主要原因。
優缺點
優點
- 對話式招募拿掉報名表，那是時薪職缺最大的流失來源。
- 篩選、排面試與到職在同一條流程裡，主管用一套工具而不是四套。
- 以文字為主的設計，符合前線求職者實際使用手機的方式。
- 與 UKG HCM 及排班系統整合，新人一進來就對得上班表與薪資。
- 品牌轉換伴隨持續支援，原 Chattr 客戶保留登入方式，也接上 UKG 的支援管道。
缺點
- 沒有公開價格。要編預算就得先跟業務談，對以前能線上註冊的小團隊來說速度變慢。
- 價值綁在 UKG 上。單獨使用可行，但排面試與留任預測要搭配其他模組才發揮得出來。
- 文字篩選更適合流動率高的時薪職務，需要作品集或完整經歷的職位就不太合用。
- 說明文件分散在 chattr.ai 與 ukg.com，想找舊版 Chattr 指南的人會先看到移轉公告。
常見問題
Chattr™ 處理大量前線招募：用訊息收應徵、以 AI 篩選、安排面試，再推進到職文件。零售、餐飲、醫療與物流團隊用它把時薪職缺在幾天內補齊，而不是拖上幾週。
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