CommandBar

CommandBar 直接在產品內以平實語言回答使用者問題。人們輸入自己想做的事，它就把人帶到相關功能或答案。這讓使用者不必在說明中心裡翻找，也讓他們留在工作流程中。不必切換分頁。

導引會一步步帶使用者認識功能，從首次使用的教學，到針對某個工作流程的特定提示。產品與成長團隊在視覺化編輯器裡建立它們，所以每次修改都不必有人發布新的前端程式碼。當你的新手引導文案每週都在變，這點很重要。

提示依據使用者實際做的事出現，而不是僵固的規則組合。如果有人在設定畫面卡住，或困惑地連按兩次同一個按鈕，平台就能觸發提示。用意是幫助眼前這個人，而不是用彈出視窗追著他跑。這個差別很重要。

使用者可以用日常用語搜尋你的產品，不必去猜選單的精確名稱。這縮小了使用者想要的東西與功能所在位置之間的落差。在選單密集、光是導覽就像迷宮的應用程式裡最有用。你曾經為了找一個設定而連點五層選單嗎？

平台在使用者的任務不被打斷的情況下，於應用程式內執行 NPS、CSAT 等問卷。團隊能持續掌握滿意度脈動，在問題反映到流失數字之前就先發現。

防護界線控制導引與提示出現的頻率，讓使用者不會被連續彈出視窗轟炸。平台會衡量干擾訊號，並讓團隊對從提示中獲益較少的人限制曝光。更少、時機更好的訊息，勝過一整面橫幅牆。

由於它是 Amplitude 的一部分，導引可以鎖定行為分群，並回報人們與它們互動的情況。團隊能看到哪些導覽被完成、哪個提示被忽略，然後調整。分析與說明不再活在各自獨立的工具裡。這才是真正的收穫。

導引與問卷會套用你的色彩與字型，因此讀起來像產品的一部分。一致性對信任很重要。一個與你的介面格格不入的說明小工具，看起來就像廣告，使用者很快就會視而不見。