InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing

什麼是 InQuery

InQuery 是一套理賠管理系統，服務對象是一整天埋在案件裡的人：保險公司的理賠專員、州級保險基金、自保雇主，以及受託處理理賠的第三方機構。公司來自 Y Combinator 的 W24 梯次，2023 年由 Erick Enriquez 與 Khalil Miri 創立，兩人是史丹佛資工系的同班同學。

產品範圍刻意收得很窄。理賠人員每天花好幾個小時做不需要判斷力的行政工作：聽完電話打成紀錄、在條款裡東翻西找、把 300 頁病歷上的日期與診斷抄進幾個欄位。InQuery 的理賠自動化接手這一塊，讓理賠人員把時間留給和解策略與談判。同一個缺口也出現在對面：保戶問不到清楚答案就去找律師，訴訟又把早該結案的案件拖上好幾個月。

限制和功能一樣重要。InQuery 賣給機構，不賣給個人，沒有免費方案，也不能自己註冊試用。所有事情都要經過業務洽談、安全審查，以及和客戶現有理賠平台對接。如果你一個人每月處理十幾件案子，這套系統對你來說太重了。

開始使用

1. 與 InQuery 團隊約一次通話，說明你的案件量、業務線，以及目前使用的理賠平台。
2. 走完安全與法規審查。公司提供 HIPAA 業務夥伴協議，並出示經稽核的 SOC 2 控制措施。
3. 把助理接到你的理賠管理系統，讓抓出來的欄位直接進到既有案件紀錄。
4. 先挑一個流程試跑，通常是首次聯繫或文件收件，等團隊上手後再擴大範圍。