關於 Convo
What Is Convo
Convo 是一款桌面版 AI 業務助理，在你通話的當下發揮作用。它會聆聽對話，找出值得出手的時機，並在通話繼續進行的同時，用一個小小的浮動視窗顯示建議的下一步。道理很簡單：對方還沒轉往下一個話題前，你眼前就已經有一句能用的問題或回答，不必等到事後才想起要查。
這款產品來自 Convo，一家由 Markus 與 Iván 於 2025 年 8 月在巴塞隆納創立、靠自籌資金經營的公司。兩位創辦人說，它針對的是工作上沒辦法停下來查資料的那一段，也就是對方拋出一個問題、業務得當場回應的那一刻。沒有任何程式加入會議，參與者名單裡也不會多出一個機器人。
Convo 適合想在生意還在進行時就得到協助的業務與客戶成功團隊，而不是只留一份錄音日後再回顧。它在你電腦上讀取對話，與 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams 或 Webex 並行運作。限制和一款年輕產品差不多：註冊採自助式，但較深入的功能放在較高的方案裡，原生 CRM 整合只限 Enterprise，成果也取決於團隊準備的資料與作戰手冊。
Getting Started
- 在 itsconvo.com 註冊，並在 macOS、Windows 或 Linux 安裝桌面應用程式。設定採自助式，不需要 IT 專案就能開始。
- 加入公司知識：上傳文件、貼上網站連結或直接寫筆記，再針對團隊最常聽到的異議準備 Instant Cues。
- 選擇一套資格判斷框架，例如 BANT、SPICED 或 MEDDPICC，或帶入你自己的作戰手冊，讓開發欄位隨著對方回答自動填入。
- 通話開始時，從浮動視窗按下錄音。Convo 會跟著對話走，一旦相關就顯示建議的問題、回答或提示。
- 通話後檢視逐字稿、摘要與待辦事項，寄出已寫好的跟進郵件，並把細節送進你連結的工具。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 進行需求訪談的業務代表：Convo 緊盯即時對話並建議下一個問題，業務不必停下來想該問什麼，也能讓案子繼續往前走。
- 帶團隊的業務主管：Convo 同時扮演 AI 業務教練，通話回饋會標出一個具體時刻與一句更值得一試的問題，讓一次檢討變成整隊都能重複使用的提示。
- 客戶成功團隊：平台把決策與尚未履行的承諾帶進跟進流程，讓續約從真正談定的內容出發。
任務
- 當場處理異議：遇到熟悉的異議時，Instant Cues 會跳出你事先準備好的回答，讓資歷較淺的業務也能答得像隊上最好的那位。
- 判斷商機品質：自動填入的作戰手冊會追蹤對方已經談到什麼、預算、時程與決策權還有哪些沒問到。
- 寫跟進信：通話結束後，Convo 會擬好郵件，並把對話整理成逐字稿、摘要與待辦事項，供你檢視。
情境
- 帶一位新業務：價格、佐證與定位從第一天就能取用，回答的水準不必取決於年資。
- 通話中途遇到難題：當對方提到資安、價格或投報率，Convo 會從你的文件或過往通話帶出相關脈絡，而不打斷對話節奏。
- 準備續約：聯絡人簡報會彙整對方在意的事與尚未了結的事，讓你帶著來龍去脈進場，不必翻找筆記。
主要功能
Live Assistant
通話即時助理是那個不必你開口就會反應的部分。它每隔幾秒跟著對話走，把察覺到的線索變成建議的下一步：一句還需要回答的問題、一個值得出手的購買訊號，或是一個該閉嘴讓對方多說一點的時刻。因為它在通話中運作，業務能在案子還開著的時候就回應。這正是它和事後才整理錄音的工具最根本的差別，也是即時業務教練跟一份來得太晚的檢討之間的距離。
Instant Cues
Instant Cues 讓你針對團隊最常遇到的異議與競品問題預先備好回答。那一刻出現時，相關提示會連同團隊已經在用的說法一起顯示在螢幕上。資歷較淺的業務能借用整隊的經驗，而不是臨場硬撐。當產品與銷售方式改變時，你可以新增、編輯與重新整理這些提示。
Ask AI 與公司知識
Ask AI 能回答特定問題，而不把你拉出通話。你可以詢問即時對話、你上傳的文件、過往通話、你的螢幕畫面，或網路上的一項即時資訊。回答建立在你提供的資料上，所以價目表、產品指南與銷售簡報都隨手可得。一句難答的產品問題，不必再以「我稍後回覆你」收場。
自動填入的作戰手冊
作戰手冊會邊談邊追蹤資格判斷。選擇 BANT、SPICED、MEDDPICC 或你自己的框架，欄位就會隨著對方回答逐步填滿，讓你一眼看出哪些談到了、哪些還缺一個問題。即時作戰手冊擷取見於 Professional 與 Enterprise。結果是全隊更一致的需求開發，而不是看當天誰在線上而異。
Convo Memory
Convo Memory 把同一位聯絡人的過往對話串起來。簡報會彙整對方在意的事、做過的決定與仍未履行的承諾，讓你準備下一通電話，並在需要時追問這段來歷。你不必翻找會議筆記，直接問之前談過什麼，就能從上次停下的地方接下去。
逐字稿、摘要與跟進
通話結束後，Convo 會產出標註發言者的逐字稿、一份摘要與待辦清單，並擬好一封跟進郵件供你檢視。這一步省下每次通話後常見的謄寫工作。你可以用連結的工具分享細節或存進 CRM，原生 CRM 整合則保留給 Enterprise。
與你的會議並行運作
Convo 以精簡的浮動視窗在你的電腦上執行，需要時打開，注意力仍留在對話上。沒有任何機器人加入通話，分享螢幕時也會隱藏，當參與者可能對錄影存有顧慮時，這點格外重要。鍵盤快速鍵能開始與停止錄音、呼叫 AI 並關閉面板，不必切換視窗。
優缺點
優點
- 生意還在進行時就幫上忙：浮動視窗在通話中顯示建議的問題或回答，那正是結果還可能改變的時刻。
- 新業務上手更快：預先備好的提示與公司知識，讓團隊最好的回答從最初幾通電話就出現在新業務眼前。
- 自助式起步：註冊與設定不需要 IT 專案，也沒有席次下限，這讓它和企業級對話情報平台有所區別。
- 價格較輕：方案從 $22.49/mo 起，只是這個類別常見合約的一小部分。
- 會議裡沒有機器人：在你的電腦上執行，讓助理不會出現在參與者名單，分享螢幕時也保持隱藏。
缺點
- 原生 CRM 整合僅限 Enterprise：較低方案的團隊得透過其他工具傳遞細節，跟進流程因此多一道手續。
- 即時作戰手冊擷取需要 Professional 以上：入門方案有助理，但沒有自動填入的資格判斷欄位。
- 成果取決於你的資料：提示與回答的好壞，取決於團隊準備的文件與作戰手冊。
- 公司年輕：2025 年成立、靠自籌資金，相較經營更久的平台，累積的紀錄較短、整合也較少。
常見問題
Convo 用來在業務與客戶成功通話進行的當下提供協助。它聆聽即時對話，並在螢幕上顯示建議的問題、回答或提示，之後再把逐字稿、摘要與跟進內容整理在一起。
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Convo 替代方案
Base Code
Base44 (Wix) · 程式設計 · 生產力Base Code 是 Base44 推出的共享雲端開發環境。團隊在對話中描述對既有 GitHub 儲存庫的修改，看著預覽確認結果，再以 Pull Request 交回工程團隊。
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Vinit Kumar (FloorGen) · 生產力 · 中國 AIFloorGen 是瀏覽器上的平面圖製作工具，能把一句描述或一張草圖變成可編輯的 2D 平面圖與 3D 導覽。可匯出 PDF、DXF 或影片，不註冊也能開始畫。