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Klero 的 AI 讀進每一篇回饋，依產品領域分組，並挑出描述同一件事的項目。它認得重複送出的內容，讓票數集中在單一項目上，而不是分散在五篇幾乎一樣的文章裡。AI 分析額度隨付費方案附上，Explorer 每月 1,000 次、Builder 每月 5,000 次。收集量大的團隊最先感受到差別，因為重複偵測正是讓熱鬧看板保持可讀的關鍵。

每一筆意見都會進到看板，你可以在那裡合併重複項、看出哪些點子有真實需求。來源涵蓋看板本身、應用內小工具、信件與已連接的聊天工具，所以你不必在五個地方追資料。看板可以是公開或私人，訪客不用註冊就能發文，這降低了說真話的門檻。免費方案提供一個公開看板讓你起步。

應用內回饋小工具嵌進你的產品，使用者不必離開手邊的事就能送出回饋，產品問卷則讓你問具體問題，再把答案收回同一批資料。兩者都會餵進看板，所以問卷回覆與小工具貼文和其他內容並排，而不是自成一個孤島。訪客發文與投票需要 Explorer 以上，小工具本身從免費方案就能用。

產品藍圖用同一個畫面呈現規劃中、進行中與已上線的內容，你一改某筆回饋的狀態它就更新。從「審核中」改成「已上線」，公開頁面立刻跟上，這正是把靜態頁面變成使用者會主動查看的關鍵。付費方案可以維護多份藍圖，私人與公開看板則各自把內容呈現給對的對象。

更新日誌把已發布的工作變成使用者真的會讀的文章。AI 改寫助手負責草擬內容、建議標題與標籤，還能排程發布，同時把已結案的回饋拉進來，讓文章反映實際出貨的東西。通知會發給當初投過票的人，所以提需求的人會在功能上線時收到消息。免費方案的更新日誌文章不限篇數，電子郵件訂閱者上限 250 位。

Klero 能接上團隊原本就在用的工具。Explorer 內含 Discord 與 Slack，Builder 加上 Zapier、Linear、GitHub 與 Notion，Growth 則納入 Jira 與 Shopify。這樣的廣度很重要，因為回饋很少只待在一個產品裡：今天結案的 Linear 議題，可能就是使用者明天讀到的更新日誌。雙向同步讓看板與你的議題追蹤系統不至於各走各的。

除了排序，AI 還會依影響與投入為項目評分，協助規劃藍圖，並指出哪些功能最可能被大量採用。當你決定動手做某個大功能時，它也能協助拆成較小的任務。對於收集到的回饋遠多於能讀完的團隊，價值就在於把一整面牆的貼文收斂成一份值得討論的短清單。