關於 LeverBot
LeverBot 是什麼
LeverBot 是一款為客戶服務團隊打造的生成式 AI 聊天機器人平台。你把自家內容餵給它，它就用這些素材回答客戶問題，而不是丟出制式的罐頭回覆。賣點很直接：減少員工手動處理的例行客服單量。
設定流程圍繞文件，而非程式碼。你上傳網站網址、PDF、Word 檔、試算表、音訊或影片，機器人就從這批素材裡找答案，而不是從你得手動打出來的內容。接著你調整外觀，把一段程式碼貼到網站或通訊軟體上。就這樣。
主要限制在於範圍。LeverBot 是支援與互動工具，不是用來打造客製化應用程式的開發套件。各方案對聊天次數、字元數與儲存空間都有上限，高流量企業得用 Corporate 方案或客製報價。沒有免費方案，也就是說你得先付費才能在正式環境測試。如果你還在比較選項，這點並不理想。
開始使用
- 在 LeverBot 網站註冊帳號並挑選一個方案層級。
- 上傳你的來源文件，例如網站網址、PDF 或試算表，用來訓練機器人。
- 調整聊天機器人的外觀，讓它符合你的品牌。
- 複製平台提供的程式碼片段，貼到你的網站或通訊軟體上。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 小型支援團隊：不必擴編就能減輕客服單量。留意各方案的聊天次數上限。
- 行銷與業務團隊：在網站上全天候篩選潛在客戶並回答售前問題。
- 服務多家客戶的代理商：較高方案讓你能在單一帳號下管理多個機器人。
任務
- 回答常見問題：機器人從你上傳的文件取材，重複性問題就自動處理掉。
- 售前產品問題：立刻與訪客互動，不必等真人回覆。
- 多管道支援：同一個訓練好的機器人可跑在網站、通訊軟體與即時聊天上。
情境
- 在非上班時間提供支援：團隊下班時，機器人依然在線。
- 推出說明中心：把現有文件變成聊天介面，不必從零撰寫答案。
- 應付詢問量暴增：吸收會壓垮小型人力的流量尖峰。
主要功能
生成式 AI 應答引擎
LeverBot 是生成答案，而不是比對關鍵字；它會讀取你上傳的內容，用自然語言回應，而不是從一份固定的預寫回覆清單裡挑選。這代表規則式機器人常漏掉的換句話問法，通常能正確處理。這是核心差異所在。那實際表現如何？準確度仍取決於你的來源文件品質好不好。
支援多種檔案格式訓練
你可以用網站網址、PDF、DOCX、JSON、Excel 試算表、音訊與影片訓練機器人。文件散落在十幾個資料夾與格式裡的團隊，可以把所有東西直接餵進去，不必先花一週重新排版。這份彈性，決定了機器人是有用工具，還是一整櫃沒人用的檔案。
免程式建置機器人
建置工具採拖放操作。你完全不碰程式碼就能讓機器人上線。你在視覺化介面裡設定行為，再用平台給的程式碼片段部署。非技術背景的員工也能管理，不必隨時召喚工程師。
品牌客製化
你可以把聊天機器人調成自家網站的風格。配色、小工具，整個外觀。這對信任感有影響。一個跟品牌格格不入的機器人，看起來像第三方外掛，而不是你客服體驗的一部分。
客戶洞察報表
儀表板把聊天資料變成報表，並連結 Google Analytics，讓你追蹤機器人相對於網站其他流量的表現。你能看出哪些問題最常出現、機器人在哪裡卡住。這個回饋循環決定你下一步該把什麼加進訓練資料，也比憑猜測判斷哪些答案失準來得可靠。
多管道部署
LeverBot 用同一個訓練好的機器人跑在網站、通訊軟體與即時聊天服務上。你設定一次。接著它跨管道運作，不必為每個平台重做一遍。
優缺點
優點
- 支援多種檔案格式訓練，現有文件直接放進去，不必轉檔
- 免程式的建置工具讓非技術團隊也能上手設定
- 報表加上 Google Analytics 整合，輕鬆看出客戶在問什麼
- 一個機器人同時涵蓋網站、通訊軟體與即時聊天
- 入門價格比許多企業級聊天機器人平台低
缺點
- 沒有免費方案，你得先付費才能在正式環境測試
- 聊天次數、字元數與儲存空間上限依方案而異，重度使用者很快就會撞到
- Corporate 方案跳到每月 399 美元，從 Advanced 跨上去的幅度很陡
- API 是否可用沒有公開說明，想接客製整合的團隊因此卡住
常見問題
它負責客戶服務與互動。你用自家文件訓練它，接著它就在你的網站、通訊軟體或即時聊天上回答客戶問題。
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LeverBot 替代方案
Base Code
Base44 (Wix) · 程式設計 · 生產力Base Code 是 Base44 推出的共享雲端開發環境。團隊在對話中描述對既有 GitHub 儲存庫的修改，看著預覽確認結果，再以 Pull Request 交回工程團隊。
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Knocket (Tencent RTC team) · 生產力 · 商業 · 聊天機器人Knocket 是免費的線上客服與聯絡頁面工具，訪客可從網站、App 或一條分享連結傳訊息，你在 Telegram 或單一收件匣就能回覆。
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Vinit Kumar (FloorGen) · 生產力 · 中國 AIFloorGen 是瀏覽器上的平面圖製作工具，能把一句描述或一張草圖變成可編輯的 2D 平面圖與 3D 導覽。可匯出 PDF、DXF 或影片，不註冊也能開始畫。