Onpilot
Onpilot · 生產力
Onpilot 是企業級的 AI 代理平台，能連上你的 CRM、ERP、客服工具、文件與 API，再把它們變成會完成實際工作的 AI 代理。代理會搜尋、推理、採取行動，並依排程升級處理，把結果送到 Slack、Teams 或網頁小工具。每個動作都經過核准、權限與稽核紀錄，因此團隊仍握有主控權，例行事務則從他們手上移開。
關於 Onpilot
什麼是 Onpilot
Onpilot 是一個用來打造可嵌入 AI 代理的平台，而這個代理會住在你團隊原本就在用的軟體裡。你用自家知識來源訓練代理，把它接到業務系統，再以聊天小工具的形式放進應用程式，或透過 API 呼叫。它不是只會回答問題的聊天機器人。Onpilot 代理能查資料、執行動作，並在 Slack 或你的產品裡交回結果。
核心承諾是有憑有據的工作。代理會從你串接的資料中取材，標明每個答案的出處，並把任何敏感內容在使用者核准後才送出。這就是展示品與營運團隊真正會用的工具之間的差別。不是每個人都需要這種東西。
問題在於適用範圍。Onpilot 是為有系統可串接的團隊而打造，所以在看到成效前得先花時間設定。沒有串接任何系統的單人使用者，能得到的幫助很有限。計價方式是以 token 為基礎，而且還在變動，讓長期成本比固定月費更難抓準。
開始使用
- 註冊免費帳號，打開儀表板。
- 建立你的代理：命名、設定角色，並挑選要路由過去的模型供應商。
- 連結知識：上傳文件、指向 sitemap，或連結 Notion 之類的來源。
- 設定整合與頻道，讓代理能對你的 CRM、ERP 或客服工具採取行動，並把結果發到 Slack、Teams、WhatsApp 或小工具。
- 設定權限、核准與升級規則，然後發布，並在儀表板檢視對話紀錄。
產品資訊
快速了解 Onpilot 的定價、支援平台與效能。
適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 被重複工單淹沒的客服團隊：只要串接好客服系統與知識庫，代理就能解決或升級常見請求。
- 業務與營運團隊：代理能隨需取出 CRM 與 ERP 資料，但你需要乾淨、已串接的系統才能得到有用的答案。
- 產品與工程團隊：嵌入腳本與 React 套件讓你快速在應用程式內推出代理。記得為串接預留開發時間。
任務
- 回答例行的客戶問題：代理會搜尋你的知識來源，並標明每個回覆背後的確切出處。
- 排程報告與監控：代理會依固定節奏執行，並在沒人要求的情況下把結果發到 Slack 或 Teams。
- 需要核准的草擬動作：代理先備好回覆或變更，再等人員簽核後才送出。
情境
- 處理源源不絕、模式相同的工單：代理吸收重複的部分，讓團隊空出手來處理棘手的案子。
- 在散落各處的文件與工具間進行專案前期研究：代理一口氣從已串接的來源蒐集背景資訊。
- 在你自家的 SaaS 產品裡嵌入白標助理：小工具的做法讓你自行套用品牌並決定擺放位置。
主要功能
可嵌入自家應用程式的代理
Onpilot 代理不會被綁在單一儀表板上。你可以用一行嵌入腳本把它放進網站、用 @onpilot/react 元件在任何地方渲染，或呼叫 REST API 做伺服器端存取。一個代理，兩種對象：你的客戶與你的團隊。
有引註的知識依據
你透過上傳文件、指向 sitemap，或連結 Notion、網站爬蟲等來源來訓練代理。Onpilot 負責索引與檢索，每個答案都會顯示它用了哪些來源。所以當代理出錯時，你能精確追出壞資訊是從哪裡進入流程，並修正來源，而不是憑空猜測提示詞。
治理、核准與稽核紀錄
這是 Onpilot 與大多數 AI 代理工具分道揚鑣的地方。每個客戶的資料各自獨立，憑證經過加密，存取採最小權限原則。你可以要求代理送出回覆前必須經過人工核准，而每個動作都會留下你能檢視的稽核軌跡。對受監管的團隊來說，這比單純的速度更重要。
多頻道遞送
代理會把結果送到你團隊工作的地方。內建就有網頁聊天小工具、Slack、WhatsApp、Telegram 與直接的 API 存取。公司會依客戶需求新增頻道，所以特定請求真的有機會排進開發藍圖。
自備 LLM
Onpilot 透過模型閘道路由，所以你可以讓代理指向 OpenAI、Anthropic、Google 或其他支援的供應商。如果你更想直接由模型供應商計費，也可以接上自己的 API 金鑰，而不必透過平台付一筆加成。這種彈性讓你免於被單一模型供應商綁死。
排程執行與升級
代理不是只等著被下提示。它們會依排程搜尋、推理、採取行動並升級，正好適合監控、報告與分流這類週期性工作。想要每天站立會議前把摘要送到 Slack？設好節奏就忘了它。
以 token 為基礎的用量計費
你每月為方案付費，再加上超出內含 token 額度的任何用量。團隊可以預先購買 token 包來平緩用量尖峰，財務要帳單時隨時能從儀表板下載。用量模式特殊的團隊，Onpilot 會為其設計專屬方案。
優缺點
優點
- 人工核准與稽核紀錄，讓它在多數代理工具辦不到的敏感流程中也能派上用場。
- 嵌入腳本與 React 套件讓你不必從零打造聊天介面，就能推出應用程式內的代理。
- 知識引註讓你查證每個答案的出處，這在調整代理時很有幫助。
- 支援自備 LLM，避免被單一模型供應商的價格或限制綁住。
- 多頻道遞送把結果放進 Slack、Teams 或小工具，而不是沒人打開的儀表板。
缺點
- 設定是真功夫。你得先串接系統、調校知識，代理才有用。這會拖慢快速試用。
- 以 token 計價在規模化後很難預測。目前方案在上線前仍持續變動。
- 價值取決於有沒有值得串接的系統，所以沒有整合的小團隊得到的幫助有限。
- 自架僅限企業方案，排除了想在自己的雲端執行的較小團隊。
常見問題
Onpilot 用來打造能在你現有工具裡實際幹活的 AI 代理。你串接自己的知識與業務系統，代理就會回答問題、執行動作，並在 Slack、Teams 或你自己的應用程式裡回報。它的目標對象是希望重複性任務被自動處理的團隊，而不只是問答機器人。
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Onpilot 替代方案
Base Code
Base44 (Wix) · 程式設計 · 生產力Base Code 是 Base44 推出的共享雲端開發環境。團隊在對話中描述對既有 GitHub 儲存庫的修改，看著預覽確認結果，再以 Pull Request 交回工程團隊。
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Knocket (Tencent RTC team) · 生產力 · 商業 · 聊天機器人Knocket 是免費的線上客服與聯絡頁面工具，訪客可從網站、App 或一條分享連結傳訊息，你在 Telegram 或單一收件匣就能回覆。
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Vinit Kumar (FloorGen) · 生產力 · 中國 AIFloorGen 是瀏覽器上的平面圖製作工具，能把一句描述或一張草圖變成可編輯的 2D 平面圖與 3D 導覽。可匯出 PDF、DXF 或影片，不註冊也能開始畫。