Bump
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Bump ist ein KI-Inkasso-Agent für kleine Unternehmen. Er verfolgt überfällige Rechnungen per E-Mail und WhatsApp, liest die Antworten der Kunden und stoppt, sobald gezahlt wird.
Über Bump
About
Was ist Bump
Bump übernimmt das Nachfassen bei offenen Rechnungen für Freelancer, Agenturen und kleine Dienstleister. Sie tragen die offenen Beträge von Hand ein, importieren eine CSV-Datei oder verbinden Stripe, QuickBooks, Xero und Zoho Books, und das System arbeitet die Liste ab. Die Nachrichten kommen in Ihrem Ton. Sie beginnen freundlich, werden mit dem Alter der Rechnung bestimmter und wechseln von E-Mail zu WhatsApp, wenn auf E-Mail keine Antwort mehr kommt.
Das Problem ist eng umrissen. Einen Kunden zu mahnen, den man halten will, fühlt sich unhöflich an, also warten die meisten, und aus dem Warten wird ein Engpass in der Liquidität. Bump liest jede Antwort, unterscheidet ein echtes Zahlungsversprechen von einer Ausrede, hält Ratenzahlungen und Skontoangebote fest und legt Ihnen nur die Fälle vor, die eine menschliche Entscheidung brauchen.
Buchhaltungssoftware ist Bump nicht. Es gibt kein Hauptbuch, keine Bilanz, keine Bestellungen und keinen Abgleich von Bestellnummern. SMS-Erinnerungen und der Sprachagent für Inkassotelefonate sind weiterhin als kommend angekündigt, die aktiven Kanäle sind heute E-Mail und WhatsApp.
Erste Schritte
- Kostenloses Konto anlegen. Der Gratistarif deckt bis zu drei Kunden ab und verlangt keine Karte.
- Rechnungen von Hand erfassen, eine CSV-Datei importieren oder Stripe, QuickBooks, Xero oder Zoho Books verbinden.
- Ton, Ruhezeiten und die Frage festlegen, ob die erste Nachricht an jeden Kunden Ihre Freigabe braucht.
- Bump den Ablauf fahren lassen, danach Ausnahmen und Prüfprotokoll durchsehen.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Bump.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Freelancer mit einem Dutzend offener Rechnungen
- Kleine Agenturen
- Inhaber und Betriebsleiter von Dienstleistern
- Teams, die in USD, EUR, GBP oder INR abrechnen
Aufgaben
- Rechnungen nach dem Fälligkeitstag nachfassen
- WhatsApp-Mahnung, wenn E-Mail nichts mehr bringt
- Zahlungsversprechen und Ratenzahlungen festhalten
- Jede Erinnerung belegen
Szenarien
- Ein Monatskunde, der jeden Monat 45 Tage zu spät zahlt
- Eine Agentur mit 40 offenen Rechnungen und ohne Stelle fürs Mahnwesen
- Ein Studio, das Kunden im Ausland in fremder Währung abrechnet
Wichtigste Funktionen
Nachfassen per E-Mail und WhatsApp
Eine saubere E-Mail schafft einen schriftlichen Nachweis, eine kurze WhatsApp-Nachricht wird gelesen, wenn das Postfach schweigt. Bump verschickt Zahlungserinnerungen für überfällige Rechnungen über beide Wege, wählt pro Kunde den passenden Kanal und bleibt in beiden Fällen beim menschlichen Ton. In Märkten, in denen WhatsApp der übliche Geschäftskanal ist, wiegt diese Entscheidung mehr als jede Zusatzfunktion.
Antworten werden tatsächlich gelesen
Bump wertet aus, was Kunden zurückschreiben. Ein Zahlungsversprechen mit Datum wird erfasst, eine Ratenzahlung protokolliert, ein unverbindliches "schaue ich mir an" gilt nicht als erledigt. Alles Unklare landet als Ausnahme bei Ihnen, statt eine weitere automatische Nachricht auszulösen.
Eskalation nach Ihrem Zeitplan
Sie geben den Takt vor: eine Erinnerung vor der Fälligkeit, ein Nachfassen am Tag des Verzugs, dann Wiederholungen nach 30, 60 und 90 Tagen. Der Ton wird mit dem Alter des Vorgangs bestimmter, und der Ablauf stoppt in dem Moment, in dem die Rechnung als bezahlt gilt.
Freigabe und Leitplanken
Die erste Nachricht an einen neuen Kunden kann Ihre Zustimmung verlangen, oder Sie lassen alles automatisch laufen. Ruhezeiten, die Regel gegen Doppelnachrichten und ein vollständiges Prüfprotokoll gelten in beiden Modi. Genau das macht die Automatisierung der Forderungsverwaltung für Inhaber erträglich, die nicht wie ein Inkassobüro klingen wollen.
Marktregeln für USA, Europa und Indien
Bump formatiert USD, EUR, GBP und INR so, wie der jeweilige Markt es erwartet, versendet innerhalb der Geschäftszeiten des Kunden und befolgt lokale Vorgaben: TCPA- und CAN-SPAM-Opt-outs in den USA, DSGVO-konforme Verarbeitung in Europa, erster Kontakt per WhatsApp in Indien. Auch der Ton wechselt, von bestimmt und freundlich über formell bis warm.
Abgleich mit Ihrer Buchhaltung
Mit QuickBooks, Xero, Zoho Books oder Stripe sieht Bump jede Rechnung, ihre Fälligkeit und ihren Zahlungsstatus ohne manuelle Eingabe. Keine Bestellungen, kein Abgleich, kein Projekt zur Rechnungsverarbeitung, bevor die erste Erinnerung rausgeht.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Fester Abopreis statt der prozentualen Beteiligung eines Inkassobüros an jeder Rechnung, und schlanker als die pro Nutzer abgerechnete Inkassosoftware für Finanzabteilungen.
- Bearbeitet vom ersten Tag an jede offene Rechnung, nicht nur die seit Monaten überfälligen.
- Freigabemodus und Prüfprotokoll belegen jede versendete Nachricht.
- Währung, Zeitzone und lokaler Ton decken Kunden in den USA, Europa und Indien ohne getrennte Einrichtung ab.
- Stoppt von selbst, sobald die Rechnung bezahlt ist, was die Kundenbeziehung schützt.
Nachteile
- SMS und Sprachagent sind noch nicht live, wer nur auf Kurznachrichten antwortet, braucht weiter manuelles Nachfassen.
- Die Buchhaltung ersetzt Bump nicht. Für das Hauptbuch brauchen Sie weiterhin QuickBooks, Xero oder Ähnliches.
- Die Preise der bezahlten Tarife stehen nicht auf der Website, Sie sehen sie erst bei der Anmeldung.
- Der Gratistarif endet bei drei Kunden, für einen Test mit einer echten Forderungsliste ist das knapp.
Häufige Fragen
Bump fasst offene Rechnungen nach, bis sie bezahlt sind. Er verschickt Erinnerungen per E-Mail und WhatsApp in Ihrem Ton, liest die Antworten, hält Zusagen und Ratenzahlungen fest und eskaliert nur, wenn ein Vorgang es verlangt.
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