Cody - Business AI Employee Trained on Your Knowledge Base

Cody sucht in den Dokumenten, Laufwerken, Websites und Tools, die Sie verbinden, nicht im offenen Web. Sie laden Dateien einmal hoch, und jeder aktivierte Agent nutzt dasselbe Material. Weil die Quelle neben jeder Antwort steht, kann ein Leser eine Aussage in Sekunden überprüfen. Als Wissensdatenbank Chatbot trennt Cody genau dieser Punkt von einem allgemeinen Chatbot, und er hängt am stärksten vom Zustand Ihrer internen Dokumentation ab.

Jede Antwort verweist auf das Dokument, die Seite oder das Ticket, aus dem sie stammt. Der Support nutzt das, um eine Richtlinie zu bestätigen, bevor er sie weitergibt, und Führungskräfte zeigen im Onboarding, wo die Regel geschrieben steht. Passt die Quelle nicht, fehlt meist eine Aktualisierung im Dokument.

Zugriffsregeln folgen dem fragenden Nutzer. Eine HR-Richtlinie, die ein Manager sieht, erscheint für einen Praktikanten nicht, obwohl beide mit demselben Assistenten sprechen. Mit dieser Kontrolle können Teams, die KI-Tools aus Datenschutzgründen blockiert hatten, Cody für mehr Kollegen öffnen.

Agenten rufen verbundene Systeme auf, holen aktuelle Werte und erledigen Aufgaben über mehrere Schritte. Alles mit großer Wirkung kann durch eine Freigabe laufen, die Sie festlegen, sodass ein Vorgang geprüft wird, bevor sich ein Datensatz ändert. Damit verlässt Cody die reine Beantwortung und übernimmt Routinearbeit.

Cody ist nicht an einen Anbieter gebunden und sperrt Sie als Business-Chatbot nicht bei einem einzigen Modellanbieter ein. Die bezahlten Tarife nennen GPT-5 Mini, GPT-5 und Claude 4 Sonnet, und Sie ordnen jedem Workflow ein Modell zu. Reicht ein günstiges Modell für interne Fragen, bleibt es dort, während ein stärkeres die Kundenantworten übernimmt. Ein späterer Wechsel erfordert keinen Neuaufbau der Anbindung.

In Premium und Advanced crawlt Cody Ihre Website nach Plan, und neue oder geänderte Seiten landen von selbst in der Wissensdatenbank. Wer viel veröffentlicht, etwa ein Onlineshop oder ein SaaS-Team mit wöchentlichen Release Notes, holt hier am meisten heraus. Im Basic-Tarif fehlt der Crawler, und die Wissensdatenbank bleibt nahezu statisch, bis Sie Dokumente von Hand nachtragen.

Jede Anfrage, Entscheidung und Ausgabe wird protokolliert, lässt sich exportieren und von der Quelle bis zur Antwort nachvollziehen. Der Betrieb läuft in der Cloud, in einer Private Cloud, hybrid oder auf eigenen Servern. Teams aus Finanzen, Gesundheit und Recht brauchen diesen Nachweis meist, bevor ein Assistent vor die Belegschaft darf.

Cody Convert tritt als KI-Supportagent für Besucher mit Kaufabsicht auf und eröffnet das Gespräch. Er reiht die Fragen, die Ihre Website nicht beantwortet, wendet Zielgruppenregeln und Seiten-Targeting an und übergibt qualifizierte Leads per Zapier oder API an das CRM. Abgerechnet wird nach geführten Gesprächen, von 300 pro Monat im Growth-Tarif bis zu individuellem Volumen bei Enterprise.