Kotae

Kotae durchsucht die Website, die Sie ihm nennen, und liest hochgeladene Dokumente, auch Excel- und CSV-Dateien, an denen einfachere Bots scheitern. Sie können mit mehreren Websites trainieren und später Quellen ergänzen. Die Antwortqualität folgt der Qualität des Materials, ein aufgeräumtes Hilfecenter zahlt sich also schnell aus.

Behandeln Sie ihn wie einen KI-Support-Assistenten, den Sie einweisen. Sie bestimmen, wie er sich vorstellt, wie förmlich er klingt und in welchen Sprachen er antwortet. Antworten lassen sich bearbeiten, misslungene werden neu geschrieben. Das zählt in Branchen, in denen eine generische Stimme sofort auffällt.

Ein Chatbot für Websites sieht meist überall gleich aus. Hier folgen Farben, Position und Begrüßung Ihrer Website statt einer festen Vorlage. Besucher sehen ein Fenster, das zur Seite gehört. Die einfache Anpassung steckt im Starter-Tarif, die volle braucht Pro.

Geht ein Gespräch über das hinaus, was die Quellen abdecken, markiert Kotae es und schickt einen Hinweis. Ab Pro bekommen Sie für jedes weitergeleitete Gespräch eine Meldung, statt es Tage später zu entdecken. Die Nachbereitung läuft in Ihrem Postfach oder CRM, denn Kotae ersetzt kein Ticketsystem.

Das Dashboard bündelt Anfragen nach Thema und macht aus einem Stapel Chats eine kurze Liste wiederkehrender Probleme. Inhaber nutzen das, um die Preisseite neu zu schreiben, FAQ-Einträge zu ergänzen oder Produkte zu streichen, die jede Woche dieselbe Beschwerde auslösen.

MCP-Integration und API-Zugang verbinden Kotae mit anderen Werkzeugen und erlauben eigene Abläufe, während der Facebook-Messenger-Chatbot Kunden erreicht, die nie auf die Website kommen. Sprache gibt es im Tarif Pro + Voice für gesprochene Gespräche in Echtzeit.