Quo (formerly OpenPhone)
Quo (formerly OpenPhone) · Produktivität · Marketing
Quo (früher OpenPhone) ist eine geteilte KI-Telefonanlage mit KI-Agenten, die rund um die Uhr Anrufe annehmen, sie transkribieren und Ihr Team auf einer Nummer zusammenhalten.
Über Quo (formerly OpenPhone)
About
Was ist Quo (früher OpenPhone)
Quo ist die Telefonanlage, die früher OpenPhone hieß. Das Unternehmen hat im September 2025 seinen Namen geändert, um den Wandel von einer reinen Anruf-App zu einer breiteren Plattform für Kundenkommunikation abzubilden. Der neue Name kam mit denselben Tarifen, denselben Nummern und denselben Anruf- und Nachrichtenfunktionen. Sie bekommen eine geteilte Telefonanlage für Teams: eine geschäftliche Nummer, die mehrere Personen nutzen, mit Anrufen, Nachrichten und Kontakten in einer einzigen App.
Das Problem, das sie löst, kennen kleine Teams gut. Kundengespräche verteilen sich auf private Handys, Festnetzanschlüsse und Postfächer, und am Ende weiß niemand, wer wem geantwortet hat. Quo holt diese Anrufe und Nachrichten an einen Ort, an dem das ganze Team denselben Verlauf sieht. Darüber hinaus nimmt ein KI-Agent namens Sona ab, wenn niemand erreichbar ist, begrüßt den Anrufer, beantwortet Fragen und gibt die Details an das Team zurück.
Technisch ist Quo VoIP für kleine Unternehmen: Anrufe laufen über das Internet statt über einen Festnetzanschluss, und deshalb funktioniert es auf dem Handy, dem Laptop oder im Browser gleich. Ein paar Grenzen sollten Sie vor der Anmeldung kennen. Quo setzt für seine neueren Agenten auf KI, also können Sona und Quo Agent ungewöhnliche Anliegen falsch verstehen, und beide werden noch schrittweise ausgerollt. Die Tarife gehen davon aus, dass das Geschäft vor allem in den USA und Kanada läuft, wo unbegrenzte Anrufe und Nachrichten gelten. Wer integrierte Videokonferenzen oder dedizierte VoIP-Tischtelefone braucht, muss sich anders umsehen, denn Quo ist um die App herum gebaut.
Erste Schritte
- Starten Sie die 7-tägige kostenlose Testphase auf my.quo.com und wählen Sie eine lokale oder gebührenfreie Nummer, oder portieren Sie eine, die Sie schon besitzen
- Laden Sie Ihre Kollegen ein und weisen Sie sie der geteilten Nummer zu, damit eingehende Anrufe bei der richtigen Person landen
- Legen Sie Geschäftszeiten, Mailbox-Ansage und Klingelreihenfolge fest, und schalten Sie dann Sona ein, wenn der KI-Agent abnehmen soll, solange das Team beschäftigt ist
- Installieren Sie die Desktop- und Mobil-Apps und verbinden Sie die Tools, die Sie ohnehin nutzen, etwa Slack, HubSpot oder Salesforce
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Quo (formerly OpenPhone).
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Inhaber kleiner Betriebe
- Vertriebs- und Supportteams
- Startup-Gründer
- Remote- und Hybrid-Arbeitende
Aufgaben
- Anrufe außerhalb der Zeiten abfangen
- Eine Nummer im Team teilen
- Anrufzusammenfassungen lesen
- Gespräche mit einem CRM abgleichen
Szenarien
- Aus einem verpassten Anruf wird ein Lead
- Ein kleines Team deckt eine Leitung ab
- Ein Gründer macht den Support allein
- Ein Betrieb benennt sich um oder zieht um
Wichtigste Funktionen
KI-Sprachagent Sona
Sona ist der ständig aktive Agent, der Anrufe annimmt, wenn Ihr Team es nicht kann. Er begrüßt den Anrufer, beantwortet gängige Fragen und sammelt die Angaben, die das Team braucht, und übergibt das Gespräch dann, wenn ein Mensch übernehmen sollte. Jeder Quo-Tarif enthält 1.000 kostenlose Automatisierungs-Credits, das reicht für etwa 10 Anrufe, und Sie können mit wachsender Nutzung mehr kaufen.
Geteilte Telefonnummern
Eine Nummer kann bei mehreren Personen klingeln, also betreibt ein kleines Team eine einzige Geschäftsleitung statt mehrerer privater Handys. Anrufe gehen an die gerade verfügbare Person, und alle sehen denselben Anruf- und Nachrichtenverlauf. Diese geteilte Sicht ist das, was verhindert, dass ein Kunde dieselbe Geschichte zwei verschiedenen Leuten erzählt.
Anrufzusammenfassungen und Transkripte
Aufgezeichnete Anrufe kommen transkribiert und zusammengefasst zurück, sodass niemand während des Gesprächs mitschreiben muss. Die Zusammenfassung gibt Ihnen außerdem etwas zum späteren Suchen und macht aus einem Stapel Aufnahmen ein wirklich nutzbares Protokoll. Aktuelle Anrufe und Sprachnachrichten lassen sich per Stichwort durchsuchen.
Quo Agent
Quo Agent ist die neuere KI-Ebene, die Fragen zu Ihrem Geschäft beantwortet. Fragen Sie, welche eingehenden Nachrichten unbeantwortet blieben, und er verweist Sie auf die Quelle. Er kann auch eine Antwort auf das Gespräch entwerfen, fertig zur Freigabe. Er ist noch in der Beta, behandeln Sie die Antworten also als Ausgangspunkt.
Integrationen und MCP-Server
Quo verbindet sich mit den Tools, die Teams ohnehin nutzen, darunter Slack, HubSpot, Salesforce und Tausende mehr über sein Integrationsverzeichnis. Dazu kommen Ein-Klick-Konnektoren für Claude und ChatGPT sowie ein öffentlicher MCP-Server, damit Ihr eigener KI-Assistent dieselben Gespräche lesen und darauf reagieren kann.
Quo-API
Mit der API bauen Sie eigene Abläufe und holen Quo in Ihren eigenen Stack. Sie können Nachrichten automatisieren, Daten zwischen Systemen bewegen und die Telefonanlage mit Produkten verbinden, die die App nicht von Haus aus abdeckt. Die API ist im Starter-Tarif enthalten, Sie brauchen also keinen Spitzentarif, um loszulegen.
Analysen und Anrufweiterleitung
Für Teams, die mehr Struktur brauchen, ergänzen höhere Tarife Telefonmenüs, eigene Klingelreihenfolgen, Anrufweiterleitung, automatische Aufzeichnung und Berichte. Die Analysen zeigen, woher Anrufe kommen und wie schnell das Team antwortet, genau die Daten, die Sie brauchen, um eine langsame Reaktionszeit zu beheben.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Eine geteilte Nummer hält Anrufe und Nachrichten an einem Ort, sodass das ganze Team denselben Verlauf sieht
- Sona nimmt rund um die Uhr ab, was für kleine Teams zählt, die keine Nachtschicht besetzen können
- Die Einrichtung geht schnell, und Sie können eine bestehende Nummer portieren statt sie zu wechseln
- Jeder Tarif enthält die Quo-API und 1.000 kostenlose Sona-Automatisierungs-Credits
- Die Umbenennung zu Quo ließ Preise und bestehende Konten unverändert
Nachteile
- Es gibt keinen kostenlosen Tarif, nur eine 7-tägige Testphase, dauerhafte Nutzung heißt also zahlen pro Nutzer
- Unbegrenzte Anrufe und Nachrichten gelten vor allem für US- und kanadische Nummern, internationale Tarife kommen extra
- Sona und Quo Agent sind KI-Funktionen, die noch ausgerollt werden, manche Antworten können falsch oder unvollständig sein
- Keine integrierten Videokonferenzen und keine Tischtelefon-Hardware, solche Bedürfnisse brauchen ein anderes Tool
Häufige Fragen
Quo ist der neue Name von OpenPhone. Das Unternehmen hat im September 2025 umfirmiert, um eine breitere Plattform für Kundenkommunikation zu beschreiben, und die Änderung hat weder die Tarife noch bestehende Konten noch die Kernfunktionen für Anrufe und Nachrichten angetastet.
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