Kotae
Tokyo Techies Corp. · Chatbot
Kotae est un chatbot IA pour petites entreprises qui répond aux questions des clients sur votre site, apprend de vos propres pages et fichiers, et transmet les cas délicats à une personne. Les formules démarrent à 19 dollars par mois.
À propos de Kotae
About
Qu'est-ce que Kotae
Kotae est un chatbot de support client édité par Tokyo Techies Corp. Il s'installe dans un coin de votre site sous forme de widget et répond avec les contenus que vous lui fournissez: pages produit, articles d'aide, PDF et feuilles de calcul. Rien à installer, aucune file de tickets à apprendre.
La plupart des petites structures n'ont pas de service client dédié. Une personne répond entre deux ventes, et une fois la boutique fermée, plus personne ne prend le relais. Kotae comble ce vide. Pour une petite structure, c'est du service client par IA à prix fixe. Il écrit avec votre ton, répond dans les langues que vous activez et conserve l'historique complet des échanges pour que vous sachiez ce que les gens demandent vraiment.
Autant connaître les limites avant de payer. Les réponses ne sortent que des contenus que vous chargez, donc une base pauvre donne des réponses pauvres. Chaque formule plafonne le nombre de réponses mensuelles, et un échange transféré demande toujours quelqu'un de votre équipe en face.
Premiers pas
- Ouvrez l'essai de 30 jours sur app.kotae.ai. Aucune carte bancaire n'est demandée.
- Ajoutez les sources: collez l'URL de votre site, puis chargez des fichiers comme des PDF ou des feuilles Excel.
- Définissez le rôle, la personnalité, la langue et le style de réponse, puis accordez les couleurs et la position du widget à votre marque.
- Testez avec les questions qui reviennent chaque semaine. Corrigez les réponses faibles, ajoutez les pages manquantes et recommencez.
- Publiez le widget sur votre site ou branchez-le à Facebook Messenger.
Informations sur le produit
Aperçu des tarifs, des plateformes compatibles et des performances de Kotae.
Idéal pour
Les utilisateurs, tâches et cas d'usage où cet outil convient le mieux.
Utilisateurs
- Dirigeants de boutiques et de studios
- Équipes de deux à dix personnes
- Entreprises multi-sites
Tâches
- Répondre aux dix questions du quotidien
- Capter des contacts en cours d'échange
- Couvrir les soirs et les week-ends
- Repérer les motifs dans les demandes
Cas d'usage
- Salons et cabinets
- Réceptions d'hôtel
- Boutiques en ligne
Fonctionnalités clés
Entraînement sur vos propres pages et fichiers
Kotae parcourt le site que vous lui indiquez et lit les documents envoyés, y compris les fichiers Excel et CSV qui bloquent les bots plus simples. Vous pouvez l'entraîner sur plusieurs sites et ajouter des sources plus tard. La qualité de la réponse suit celle du matériau, donc une base d'aide propre se voit vite.
Contrôle des réponses et de la personnalité
Voyez-le comme un assistant de support IA que vous briefez. Vous décidez de sa présentation, de son degré de formalité et des langues dans lesquelles il répond. Les réponses se modifient, celles qui ratent se réécrivent. Cela compte dans les métiers où une voix générique détonne.
Widget aux couleurs de votre marque
Un chatbot pour site web ressemble d'ordinaire à tous les autres. Ici, couleurs, position et texte d'accueil suivent votre site, pas un gabarit figé. Le visiteur voit une fenêtre qui semble faire partie de la page. La personnalisation de base est incluse dans Starter, la complète demande Pro.
Transfert quand le bot bloque
Quand un échange dépasse ce que couvrent les sources, Kotae le signale et envoie une alerte. Sur Pro et au-delà, vous êtes prévenu pour chaque conversation transférée au lieu de la découvrir des jours plus tard. Le suivi se fait dans votre boîte mail ou votre CRM, car Kotae ne remplace pas un outil de ticketing.
Analyse des questions posées
Le tableau de bord regroupe les demandes par sujet et transforme un tas de conversations en une courte liste de problèmes récurrents. Les dirigeants s'en servent pour réécrire la page tarifs, ajouter des questions fréquentes ou retirer des produits qui déclenchent la même réclamation chaque semaine.
Intégrations, MCP et accès API
L'intégration MCP et l'accès API vous laissent relier Kotae à d'autres outils et construire vos propres flux, tandis que le canal chatbot Facebook Messenger touche des clients qui ne viennent jamais sur le site. La voix est réservée à la formule Pro + Voice, pour des échanges parlés en temps réel.
Avantages et inconvénients
Avantages
- Mise en place rapide. Une URL, quelques fichiers et une passe de tests suffisent, sans écrire de code.
- Les tarifs chatbot restent bas pour la catégorie: 19 dollars par mois en Starter et 24,90 dollars par mois en annuel sur Pro.
- Il lit les feuilles de calcul, souvent la vraie base de connaissances des petites entreprises.
- Les alertes de transfert sur Pro font remonter un échange bloqué à une personne le jour même.
- L'intégration MCP et l'accès API laissent de la marge pour des flux maison quand l'activité grandit.
Inconvénients
- Les plafonds de réponses serrent. Starter autorise 1 000 réponses par mois, donc une boutique active atteindra le mur et devra passer à Pro, à 37 dollars.
- Aucune formule gratuite, seulement l'essai de 30 jours. Ensuite, l'option la moins chère est un abonnement payant.
- Des documents médiocres donnent des réponses médiocres. Prévoyez du temps pour nettoyer les pages d'aide avant le lancement.
- Les transferts vous alertent mais n'alimentent pas un système de tickets, donc quelqu'un doit surveiller la boîte de réception.
Questions fréquentes
Il répond aux questions qui arrivent par le site, surtout les redites sur les horaires, les tarifs, la livraison, les réservations et les conditions. Il enregistre aussi ces échanges pour montrer ce que le public demande le plus.
Contenus associés
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Alternatives à Kotae
Griffin by Tavus
Tavus · Voix et langage · Vidéo · ChatbotGriffin by Tavus est le premier modèle d'interaction humaine : un système vidéo vers vidéo, full-duplex, qui observe, écoute et répond pendant un appel vidéo en temps réel.
Claude Haiku 5.5
Anthropic · Rédaction · Programmation · ChatbotClaude Haiku 5.5 est le petit modèle le plus rapide et le moins cher d'Anthropic : 0,10 dollar par million de jetons d'entrée et une fenêtre de 1M de jetons.
Wabi
Wabi, Inc. · Productivité · Assistant d’IA · ChatbotWabi est un assistant IA qui prend la forme d'une application de messagerie sur iOS, Android et Mac. Il range votre quotidien en fils partagés, crée de petites apps dans chacun et gère mail, agenda et démarches après votre accord.