NuPlay

NuPlay est conçu pour que les agents progressent à l'usage. NuLoop observe chaque exécution, la note par rapport au résultat demandé et améliore le contexte et le comportement de l'agent. Nurix AI y voit la différence de fond : la plupart des outils d'automatisation rendent autant le premier jour qu'un an plus tard, alors que NuPlay accumule les progrès. Concrètement, vous passez moins de temps à réentraîner l'agent à la main.

Plutôt qu'un bot plat, NuPlay prend en charge des agents qui raisonnent avec une logique ramifiée, tiennent des conversations à plusieurs tours et déclenchent d'autres agents pour des sous-tâches. Un agent support peut passer une question de facturation à un agent spécialisé puis reprendre le fil. Pour les entreprises aux parcours complexes, cela reflète la répartition réelle du travail entre équipes, et non un script unique.

Un agent ne sert que s'il peut agir. NuPlay se connecte aux CRM, ERP, outils d'agenda et API internes, si bien que l'agent récupère des données personnalisées, écrit une fiche ou lance un flux pendant la conversation. Nurix AI cite plus de 400 connexions, ce qui veut souvent dire que l'agent travaille dans votre stack existant au lieu de vous demander de le changer.

NuPlay tourne sur les modèles propres de Nurix AI, Astra et SEAL, et vous laisse aussi répartir le travail entre d'autres modèles selon la précision, la latence ou le coût. Vous changez de modèle quand le besoin évolue sans reconstruire l'agent. Cela compte pour les équipes qui craignent d'être enfermées dans la gamme d'un seul fournisseur.

L'agent appuie ses réponses sur vos documents, CRM, wikis et centres d'aide via une couche de recherche. Au lieu de répondre depuis un modèle générique, il extrait le bon passage pour la question. En support et en vente, c'est ce qui garde les réponses fidèles à vos produits et politiques, et non simplement plausibles.

NuPulse est la couche tableau de bord : elle montre les flux actifs, les agents, le travail accompli et les résultats au fil de l'eau. Les équipes suivent le délestage, l'abandon, les signaux de satisfaction et les taux de conversion, et relient ces chiffres à des décisions précises de l'agent. Nurix AI le présente comme le passage de « ce qui s'est passé » à « ce qu'il faut changer ».

Accès par rôle, journaux d'audit, gestion des versions et masquage des données personnelles sont intégrés. Chaque exécution peut être retracée depuis la consigne utilisée jusqu'à l'action menée, ce qui donne au produit, au support et à la conformité un registre commun. Dans les secteurs régulés, cette trace fait souvent la frontière entre un pilote et un déploiement en production.

NuContext donne à chaque agent une vue unique du contexte de votre activité qui circule entre voix, SMS, e-mail et chat. Quand un client commence par le chat puis appelle, l'agent connaît déjà l'historique. Une couche de contexte partagée fait aussi que les agents apprennent des exécutions des autres au lieu de repartir de zéro.