Kipps AI
Kipps.AI · チャットボット
Kipps.AIは音声、WhatsApp、ウェブサイトチャットのAIエージェントをノーコードで作れる基盤だ。見込み客を獲得し、予約を入れ、いつでも顧客に応対する。
Kipps AI について
What Is Kipps.AI
Kipps.AIはブラウザ上で動くノーコードAIエージェント基盤だ。仕事の内容を書き、エージェントを自社の資料に向け、顧客がすでにいるチャネルへ公開する。本社はインドのウダイプルにあり、同じエージェントを三つの名前で売っている。AI音声エージェント、チャットエージェント、WhatsAppエージェントだ。
この製品が解くのはチャネルの分散だ。小さな事業者はウェブサイトのチャット、別々に管理するWhatsApp、営業時間外は誰も出ない電話を抱えがちで、どれも一から事業を覚え直す。Kipps.AIはその三つの背後に一つのエージェントを置き、さらにWhatsApp、ウェブチャット、SMS、音声、メールを一か所にまとめる統合受信トレイを添える。狙いは、開発者を雇わずにAIカスタマーサポートと見込み客の獲得を自動化したいチームだ。
契約前に知っておきたい制約もある。ほぼすべてがクレジット制で、稼働の多いエージェントは固定料金から想像するより速くクレジットを食う。入門プランは14日間使われないとエージェントを削除する。試すにはいいが、作って放置するプロジェクトには向かない。安いプランほど弱いモデルが割り当てられるので、難問への回答品質は料金を上げるほど良くなる。
導入の流れ
- kipps.aiで登録する。新規アカウントには無料クレジットが付くので、カードなしで音声、チャット、WhatsAppを試せる。
- エージェントを作り、やるべきことを書く。次にPDF、サイトのURL、Notionのページ、プレーンテキストなどのデータ源をつなぐ。
- チャネルを選ぶ。ウェブサイトのチャットボットはコード片で埋め込み、WhatsApp Businessの番号を連携し、電話番号で音声エージェントを立ち上げる。
- テスト会話を回して口調、回答、引き継ぎのルールを確かめ、データや台本を調整する。
- 本番に出して受信トレイを眺める。応対を続けるにはクレジットを足し、難しい会話は人に回す。
AIツール情報
Kipps AIの料金、対応プラットフォーム、性能を簡単に確認できます。
こんな人におすすめ
このツールが最も力を発揮するユーザー、タスク、シーン。
ユーザー
- 小規模なサービス業：クリニック、美容室、修理店は定番の質問に答え、予約も取れる。受付を各シフトに置かずに済む。音声での予約は有料プランでこそ本領を発揮するので、無料枠を超える前提で予算を組む。
- 営業とサポートのチーム：一つのエージェントがWhatsAppとウェブサイトで同時に見込み客を獲得するので、返信が途切れる箇所が減る。とはいえ知識ベースを最新に保つ人は必要だ。
- 代理店と再販業者：エージェントを一度作れば複数顧客で回せる。ただし顧客ごとに組織とクレジット残高が要る。クレジットはアカウント間で共有できない。
タスク
- 問い合わせてきた見込み客の獲得：音声とチャットのエージェントが選別の質問を投げ、連絡先を控え、見込みの高い相手をCRMや表計算に渡す。
- 予約の取得：空きを確認し、枠を確定し、Google Calendarに書き込む。単純な日程調整で電話を往復させる手間が消える。
- 繰り返しの質問への応対：ヘルプページにエージェントを向ければ、ありきたりな案内ではなく自社の言葉で答える。チャット、WhatsApp、音声が同じ資料を使う。
- WhatsAppキャンペーンの配信：公式Business APIで顧客リストに一斉配信し、返信が来たら自動でフォローを走らせる。
シーン
- 診療中に電話を逃す歯科医院：音声エージェントが出て、予約を取るか変更し、急ぎの相手はスタッフにつなぐ。
- 夜間に注文や配送の質問をさばくEC：チャットエージェントが注文データから答え、返金の争いは人へ上げる。
- 営業時間外に物件の問い合わせが来る不動産屋：エージェントが物件情報から答え、翌朝の内見を予約する。
主な機能
三つのエージェントを一つの基盤で
Kipps.AIは着信と発信を扱う音声エージェント、サイトとアプリのチャットエージェント、公式Business API向けのWhatsAppエージェントをそろえる。三つは同じ知識ベースを引き、同じ管理画面から動くので、答えを直せば全チャネルに効く。一つのチャネルから始めて、作り直さずに他へ広げられる。
ノーコードのエージェント作成
エージェントは仕事を書いて資料を足す形で組み、コードは書かない。PDF、サイトのリンク、Notionのページ、プレーンテキストからボットを作り、公開前に試せる。公式サイトはGoDaddy、WordPress、Wixといった一般的なサイト制作ツールとの相性を挙げており、ウェブサイトチャットボットは開発者なしで入る。
自然な会話の音声エージェント
音声エージェントは着信と発信の両方を扱い、見込み客を選別し、予約を入れ、よくある質問に50以上の言語で答える。固定の電話メニューではなく意図を読む。通話中に転送し、フォローのメッセージを送り、APIを呼び、CRMを更新できる。手に負えない会話は人か代替フローに渡す。
一斉配信できるWhatsAppエージェント
WhatsAppエージェントは公式のWhatsApp Business APIで動き、事前承認済みのテンプレートを使うので、一斉配信でも番号が規則に沿う。届いた音声メッセージを聞き、文字だけでなく自然な音声で返す。会話履歴も保つため、ボタンメニューに押し込まず開かれた質問に応じる。個別のキャンペーンと自動フォローがリストを商談に変える。
統合されたオムニチャネル受信トレイ
オムニチャネル受信トレイとして、Kipps InboxはWhatsApp、ウェブチャット、SMS、音声通話、メールを一つの作業スペースに集め、その上でAIの自動振り分けと自動応答を効かせる。人はワンクリックでどの会話も引き継げ、履歴が丸ごと移るので顧客は同じことを言い直さない。複数チャネルに散ったチームにとって、慌ただしい一日が五つの別々の行列に化けるのを防ぐ部分だ。
連携、API、セキュリティ
CRM、カレンダー、メッセージアプリなど50以上のツールにつながり、会話の途中で任意の外部APIも呼べる。自前のAIプロバイダーのキーを入れることもでき、これで利用コストを最大90%削れると会社は説明する。セキュリティ面はSOC 2 Type II、ISO 27001、GDPRへの準拠とHIPAA対応をうたい、上位プランでは企業向けSSOとロールベースのアクセス制御も付く。
メリットとデメリット
メリット
- 一つの基盤で音声、WhatsApp、ウェブチャットをまかなえるので、三つの別々のボットではなく知識ベースを一つだけ保てばいい。
- 立ち上げは本当にノーコードだ。エージェントは資料とリンクから組み、サイトのウィジェットはWordPress、Wix、GoDaddyに開発者なしで入る。
- 無料プランと開始時のクレジットで、支払う前に音声、チャット、WhatsAppを試せて、カードも要らない。
- 自前のAIプロバイダーのキーを使えば利用コストを大きく削れる。クレジットをよく食う音声の流れでは効いてくる。
- 統合受信トレイが五つのチャネルを一か所に置き、ワンクリックの引き継ぎと担当者向けの完全な履歴を備える。
デメリット
- 料金はクレジット制なので、音声を多用すると月の途中でプランを使い切ることがある。表示価格はその出費を隠している。
- 入門プランは14日間使われないとエージェントを削除する。作ってから休ませる人には厳しい。
- 安いプランほど弱いモデルが割り当てられ、複雑な依頼への回答品質は上位に移るまで落ちる。
- クレジットは組織をまたいで共有も移転もできない。複数の顧客を抱える代理店は一つずつ資金を出す必要がある。
よくある質問
Kipps.AIは電話、WhatsApp、ウェブサイトで顧客対応をこなすAIエージェントを作る。仕事と資料の束をエージェントに与え、顧客が使うチャネルへ公開する。企業は見込み客の獲得、予約の取得、サポート質問への回答、WhatsAppキャンペーンの配信に使い、人を増やさずに済ませる。
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