Bizmo.chat
Bizmo.chat · 마케팅 · 챗봇
Bizmo.chat은 자사 문서나 웹사이트, 텍스트로 지원 어시스턴트를 학습시켜 사이트에 넣고 질문에 답하며 리드를 수집하는 AI 챗봇 빌더다.
Bizmo.chat 소개
About
Bizmo.chat이란
Bizmo.chat은 코드를 쓰지 않고 AI 고객지원 챗봇을 만드는 웹 플랫폼이다. 자사 지식을 넣고 짧은 스크립트를 사이트에 붙이면 방문자가 곧바로 답을 받는다. 매일 같은 질문을 반복 처리하는 작은 팀에 맞고, 그 대화를 연락처로 바꿀 수 있다.
설계의 중심은 콘텐츠를 유일한 정답 출처로 두는 것이다. 챗봇은 웹의 일반 지식이 아니라 학습시킨 자료에서 답한다. 무엇을 알고 어떻게 보일지는 운영자가 정한다. 까다로운 질문이 나오면 사람이 받은편지함에서 이어받을 수 있다.
시작 전에 알아둘 제약도 있다. Bizmo.chat은 GPT-4o Mini에서만 돌아가고 더 강한 모델로 바꿀 수 없다. 무료 플랜의 학습 한도는 작고, 한 번 업로드에 담기는 파일은 최대 네 개다.
시작하기
- bizmo.chat에서 계정을 만들고 대시보드를 연다.
- 도메인 설정에서 자사 도메인을 등록해 승인한 사이트에서만 위젯이 로드되게 한다.
- 학습 소스에서 입력 텍스트, 업로드한 파일, 크롤링한 웹사이트 가운데 하나로 챗봇을 학습시킨다.
- Playground와 Chatflow에서 흐름과 모양을 다듬고 임베드 스크립트를 복사한다.
- 사이트의 head 섹션에 스크립트를 붙이고 실제 위젯을 시험한다.
제품 정보
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추천 대상
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사용자
- 작은 지원 팀
- 1인 창업자와 인디 개발자
- 마케팅과 리드 확보 담당자
작업
- 자사 문서로 자주 묻는 질문 처리
- 방문자 분류와 검증
- 절차 안내
활용 상황
- 소규모 사업자 사이트의 첫 챗봇
- 업무 시간 외 대응
- 방문자를 연락처로 전환
주요 기능
자사 콘텐츠로 학습
챗봇은 세 가지 소스로 학습한다. 입력 텍스트, 업로드한 파일, 크롤링한 웹페이지다. 지원 형식은 PDF, Markdown, 텍스트이고 한 번에 10 MB 파일을 최대 네 개까지 올린다. 챗봇은 이 자료로 답하므로 정확도는 원본 콘텐츠가 얼마나 깔끔한지에 달려 있다.
시각적 플로우 편집기
Chatflow는 대화 경로를 만드는 드래그 앤 드롭 편집기다. 추천을 추가하고 챗봇의 답변을 정한 뒤 노드를 하나의 경로로 연결한다. 도구 노드로 플로우가 외부 API를 호출할 수 있어, 주문 상태 같은 실시간 데이터를 답변에 넣을 수 있다.
브랜드와 외관 설정
Playground에서는 밝은 테마와 어두운 테마, 헤더와 창 색상, 기본 색상, 버튼과 아바타용 사용자 아이콘, 인사말, 챗봇 이름을 고른다. 디자인 스튜디오가 아니라 추린 선택지지만, 위젯을 사이트 일부처럼 보이게 하기엔 충분하다.
폼과 리드 수집
폼은 텍스트, 선택형, 드롭다운 질문으로 구조화된 응답을 모은다. 폼을 게시해 챗봇에 연결하면 제출 내용을 대시보드에서 확인한다. 리드 데이터는 CSV나 Excel로 내보내 다른 도구에서 쓴다.
분석과 대화
분석은 일별 메시지 수, 활동 일수, 활동 시간을 그래프로 보여준다. 범위는 최근 1시간부터 3개월까지 고른다. 받은편지함에는 고객 대화가 뜨고, 채팅 창에서 바로 답장할 수 있다.
모델 조정
Playground에서 모델을 고르고 시스템 프롬프트를 쓰고 temperature를 정한다. 지금 고를 수 있는 모델은 GPT-4o Mini뿐이다. 말투와 경계는 시스템 프롬프트가 거의 결정하니 여기에 공을 들일 만하다.
장단점
장점
- 설정이 빠르고 코드가 필요 없다. 도메인, 학습 소스, 임베드 스크립트 하나면 챗봇을 띄운다.
- 소스에 근거한 답변으로 주제를 벗어나는 일이 줄어든다. 챗봇이 열린 웹 지식이 아니라 자사 문서에서 끌어오기 때문이다.
- 폼과 리드 내보내기가 대화를 곧바로 연락처 목록에 잇는다. 별도 도구가 필요 없다.
- Chatflow와 도구 노드로 분기 로직과 외부 API 호출을 지원한다. 단순한 FAQ 챗봇보다 할 수 있는 일이 많다.
단점
- 모델이 GPT-4o Mini뿐이라 필요가 커져도 더 성능 좋은 모델로 옮길 수 없다.
- 무료 플랜의 1만 자 학습 한도는 실제 문서를 올리면 금방 찬다.
- 게시한 폼은 수정할 수 없어 잘못되면 새로 만들어야 한다.
- 네이티브 앱이 없고 제품이 브라우저 안에서만 돌아간다.
자주 묻는 질문
자사 콘텐츠로 고객 질문에 답하고 사이트에서 리드를 모으는 AI 챗봇을 만든다. 지원 자동화, 자주 묻는 질문 처리, 방문자 분류에 쓴다.
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