Convoso에 무료 요금제나 무료 체험이 있나

없다. Convoso는 무료 요금제도 무료 체험도 제공하지 않는다. 대신 맞춤형 라이브 데모를 해서 구매 전에 플랫폼을 볼 수 있게 한다.

Convoso 요금은 얼마인가

Convoso는 가격을 공개하지 않는다. 요금은 좌석 수, 기능, 연동에 맞춰 조정되고 연간 요금제와 물량 할인이 있다. 구체적인 숫자는 영업팀 견적이 있어야 한다.

Convoso에 API가 있나

있다. Convoso는 발신 시스템을 CRM과 서드파티 앱에 연결하는 오픈 API를 제공하고, 그 CRM 안에서 일하는 팀을 위한 Salesforce 전용 제공도 갖췄다.

Convoso는 어떤 발신 모드를 지원하나

DX5 엔진을 통해 예측, 파워, 프로그레시브, 프리뷰 네 모드를 지원한다. 팀은 연결 속도와 규정 준수 위험 사이의 균형을 맞추려고 캠페인마다 모드를 고른다.

Convoso는 TCPA 규칙을 준수하나

Convoso는 TCPA, DNC 정리, 발신 시간 제한을 위한 규정 준수 도구를 갖췄다. 속도 조절 시스템도 FCC의 포기 통화 3% 상한을 겨냥하지만, 준수 여부는 팀이 캠페인을 어떻게 설정하고 운영하는지에 달려 있다.

Convoso는 누구에게 가장 잘 맞나

보험, 주택 담보 대출, 채권 추심, 태양광, 리드 확보 같은 대량 아웃바운드 운영에 맞는다. 작은 팀이나 인바운드 전용 데스크는 요금 방식과 기능 초점이 잘 맞지 않다고 느낄 것이다.

Convoso

Convoso · 마케팅

Convoso는 AI 발신 시스템을 중심에 둔 클라우드 컨택트 센터 플랫폼이다. 아웃바운드 영업과 리드 확보 팀이 실제 통화 상대를 더 많이 잡고 상담원의 대기 시간을 줄이도록 돕는다.

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Convoso 소개

About

Convoso란 무엇인가

Convoso는 아웃바운드 발신을 영업 흐름의 한가운데에 놓는 컨택트 센터 서비스(CCaaS) 플랫폼이다. 이 회사는 2005년부터 발신 소프트웨어를 만들어 왔고, 지금은 보험, 주택 담보 대출, 태양광, 채권 추심, 리드 확보 등 1,000곳이 넘는 콜센터 운영을 지원한다. 목표는 분명하다. 시간당 실제 통화를 늘리고 상담원의 시간을 낭비하지 않는 것이다.

제품의 핵심은 DX5 발신 엔진으로, 하나의 클라우드 대시보드 뒤에서 네 가지 발신 모드를 돌린다. 그 엔진 주위에 동적 스크립트, 번호 평판 관리, Voso.ai라 불리는 대화형 AI 계층, 보고 도구가 놓인다. 리드 관리 소프트웨어 역할도 겸하는데, 캠페인이 도는 동안 리스트를 배정하고 처리 결과를 기록한다. 선택하는 이유는 깊은 CRM 기능보다 연결량에 무게가 실려 있기 때문이다.

걸리는 부분은 요금 방식이다. Convoso는 가격표를 공개하지 않고 무료 체험도 주지 않는다. 영업과 상담하고 좌석 수와 기능에 맞춘 견적을 받은 뒤 연간 계약을 맺는 흐름이다. 먼저 써 보고 싶은 작은 팀에게는 뚜렷한 장벽이다.

시작하기

상담을 예약해 영업팀이 운영 규모를 가늠하고 발신 모드를 캠페인에 맞추도록 한다.
맞춤 데모를 본 뒤 좌석 수와 선택한 기능을 기준으로 만든 견적을 검토한다.
온보딩을 마친다. 여기서 Convoso가 캠페인, 발신자 번호, CRM 연결을 설정한다.
대시보드와 스크립트 도구 사용법을 상담원에게 교육한 뒤 실제 아웃바운드 캠페인을 시작한다.
보고 모듈에서 접촉률, 전환율, 상담원 활용도를 추적하고 물량 변화에 맞춰 발신 속도를 조정한다.

제품 정보

Convoso의 요금, 지원 플랫폼, 성능을 한눈에 확인해 보세요.

무료 플랜아니요

유료 플랜Custom quote (annual plans, volume-based)

플랫폼Web-based cloud platform

개발사Convoso

카테고리마케팅

출시일Jan 2006

최근 업데이트Oct 2025

웹사이트 방문 수193.8K

웹사이트 글로벌 순위111.8K

API 제공 여부예

주요 기능

DX5 발신 엔진

DX5는 Convoso가 직접 만든 발신 엔진이며, 이 회사가 스스로를 발신계의 페라리라 부르는 이유다. 하나의 대시보드에서 예측, 파워, 프로그레시브, 프리뷰 네 모드를 돌리므로 한 캠페인에서는 접촉률을 공격적으로 밀어붙이고 다른 캠페인에서는 속도를 늦출 수 있다. 속도 조절이 판매 포인트다. Convoso에 따르면 고객들은 최대 300%의 접촉률 개선을 보고한다.

예측 발신과 속도 조절

여기가 예측 발신의 기본이며, Convoso의 예측 모드는 비어 있는 상담원보다 앞서 발신하고 실제 사람이 받을 때만 연결한다. 통화 중 신호음과 음성 사서함에 허비하는 발신을 줄이고 통화 사이의 대기 시간도 줄인다. 수동 제어도 함께 원하는 팀은 파워 발신이나 프로그레시브 구성으로 내려갈 수 있다.

대화형 AI Voso.ai

Voso.ai는 Convoso의 대화형 AI 계층이다. 첫 접촉을 맡고 리드를 가려내며 유망한 상대를 사람 상담원에게 넘길 수 있다. 반복적인 1차 응대를 AI에 맡기고 마무리할 가치가 있는 대화만 넘긴다는 발상이다. 인력을 늘리지 않고 처리량을 높이려는 팀을 겨냥한다.

동적 스크립트

상담원은 통화가 흘러가는 대로 달라지는 스크립트로 움직인다. 응답, 이의 제기, 처리 결과 코드가 흐름에 반영되어 다음 멘트가 그 순간에 맞는다. 팀은 스크립트를 한곳에서 갱신할 수 있고 좌석마다 손으로 밀어 넣을 필요가 없다. 큰 현장에서도 메시지가 흔들리지 않는다.

번호 평판과 규정 준수 도구

Convoso는 발신자 번호 평판 관리를 규정 준수 기능 위에 얹는다. 번호 관리가 발신자 번호를 스팸 표시에서 멀어지게 하고, 규정 준수 계층이 TCPA 검사, DNC 정리, 발신 시간 제한을 담당한다. 둘을 합쳐 아웃바운드의 가장 큰 약점인 '연결되지 않는 통화'와 '규칙을 깨는 통화'에 대응한다.

오픈 API와 CRM 연동

Convoso는 발신 시스템을 CRM과 서드파티 앱에 연결하는 오픈 API를 제공한다. 이미 CRM을 돌리는 팀에 많이 팔기 때문에 이 연동 계층은 부가 기능이 아니라 핵심이다. Salesforce도 전용 제공으로 지원해, 익숙한 CRM 안에서 캠페인을 돌릴 수 있다.