Deeplayer AI

Deeplayer AI 에이전트는 대화형 AI의 실제 모습을 보여준다. 85개 언어로 방문자와 대화하므로 한 번 구축으로 다국어 AI 고객을 상대하며 인력을 더 뽑지 않아도 된다. 여행자가 일본어로 물으면 일본어로 답이 온다. 중간에 번역 단계가 없다. 관광객이 같은 언어를 거의 쓰지 않는 목적지에서 이 폭이 특히 중요하다.

에이전트는 타이핑한 질문만 다루지 않는다. 여기서 멀티모달 AI가 실제로 작동한다. 음성, 이미지, 영상을 받아들이므로 말로 물어보거나 간판에 카메라를 들이대도 쓸 만한 답이 돌아온다. 멀티모달 입력은 걷거나 운전하거나, 이름을 모르는 것 앞에 서 있는 실제 여행 순간과 맞물린다.

Deeplayer는 데이터와 범위가 정해지면 1시간 이내에 에이전트를 가동할 수 있다고 밝힌다. 이 속도가 몇 달씩 끄는 주문형 챗봇 프로젝트와 차이를 만든다. 시즌을 여는 스키장이나 새 전시를 시작하는 시설에 빠른 출시는 첫날부터 도움이 된다는 뜻이다.

에이전트는 고객 고유 데이터를 토대로 만들어지며 웹에서 긁은 내용을 쓰지 않는다. 관광청이 가이드, 시간표, 행사 목록을 넣으면 에이전트는 그 자료에서 답한다. 결과적으로 방문자가 어디서나 찾을 수 있는 일반론이 아니라, 구체적이고 브랜드에 맞는 답변이 나온다.

대시보드가 방문자와 에이전트의 대화를 분석해 중요한 정보를 끌어낸다. 팀은 어떤 질문이 가장 많은지, 에이전트가 어디서 부족한지, 어떤 주제가 뜨는지 본다. 이 순환이 날것의 채팅을 인력, 콘텐츠, 서비스에 대한 판단으로 바꾼다.

에이전트는 24시간 내내 돌아간다. 어느 시간대든 질문에 답이 나온다. 목적지와 시설에는 다른 시간대의 예약이나 심야 여행자가 막다른 길을 만나지 않는다는 뜻이다. 정형 부담이 사람 손에서 벗어나, 직원은 어려운 문제에 시간을 쓴다.

Deeplayer는 모든 산업을 노리지 않고 관광, 문화, 미디어에 일을 집중한다. 이 좁은 초점은 목적지, 스키장, 시설에 맞춰 에이전트를 설계하는 방식에 드러난다. 전문 팀은 새 산업을 배우며 움직이는 범용 공급업체보다 대개 빠르다.