Form2Agent AI
Freeport Metrics · 챗봇
Form2Agent AI는 채팅과 음성으로 웹 폼 입력을 대신하는 어시스턴트다. 긴 입력 항목 목록을 짧은 대화로 바꾸고, 이야기하는 동안 답을 폼에 바로 적어 넣는다.

Form2Agent AI 소개
About
Form2Agent AI란
Form2Agent AI는 Freeport Metrics가 만든 AI 폼 입력 어시스턴트다. 이미 운영 중인 웹 폼 위에 얹혀 동작한다. 사용자는 수십 개의 칸을 차례로 넘기는 대신 글을 쓰거나 말한다. 어시스턴트는 빠진 부분을 되묻고, 업로드된 문서를 읽고, 답을 알맞은 칸에 넣는다. 새 폼 빌더가 아니라 화면 위에 얹히는 폼 작성 소프트웨어라고 보면 이해가 빠르다.
겨냥하는 문제는 오래됐다. 긴 폼은 사람을 떠나게 만든다. 환자 문진표든 대출 신청서든 경비 정산이든 마찬가지다. 대화형 폼은 한 칸씩 타이핑하는 대신 평범한 말로 앞으로 나아가게 한다. 제2언어로 일하는 사람에게는 문법 교정과 실시간 번역이 함께 붙는다.
기업용 제품이고 소비자용 앱이 아니다. 셀프 가입도, 공개 가격표도, 무료 요금제도 없다. 데모는 예약제로 진행한다. React 데모 앱은 MIT 라이선스로 공개돼 있지만 실행하려면 자체 OpenAI API 키가 필요하다. 무료인 것은 코드이고, 호스팅 서비스는 아니다.
시작하는 방법
- Freeport Metrics와 30분 통화를 예약하고, 실제로 바꾸고 싶은 폼 하나를 준비한다.
- 항목을 정리한다. 팀이 필드 ID, 검증 규칙, 어시스턴트가 지켜야 할 조건 분기를 문서로 만든다.
- 채팅 위젯을 React 프런트엔드에 넣거나, iOS 버전은 웹 앱을 WebView로 감싼 뒤 Form2Agent AI 백엔드를 바라보게 한다.
- 실제 제출로 시범 운영하고, 입력된 값이 원래 대화와 맞는지 확인한 다음 전체 사용자에게 연다.
제품 정보
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추천 대상
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사용자
- 긴 입력 폼을 다루는 제품팀
- 고객지원과 백오피스 담당자
- 현장과 창구 인력
작업
- 환자 접수와 병력 문진
- 인보이스 처리와 경비 정산
- 이커머스 주문 조회와 변경
- IT 지원 접수와 의견 수집
활용 상황
- 여러 언어 고객 응대
- 접근성 요구
- 대량 고객 등록
주요 기능
대화형 폼 입력
어시스턴트는 폼을 대화처럼 끌고 간다. 질문을 하나 던지고 답을 받아 다음 빈 칸으로 넘어가므로, 사용자가 입력창 벽을 한 번에 마주하지 않는다. 뒤에서는 모델 응답을 바탕으로 프런트엔드 스크립트가 각 칸에 값을 쓴다. 기존 검증 규칙은 그대로 살아 있고, 폼은 계속 값의 기준이 된다.
음성 입력과 읽어 주는 답변
음성 인식이 답을 받고, 음성 합성이 어시스턴트의 질문을 읽는다. 이 둘이 갖춰져야 핸즈프리가 절반이 아니라 제대로 성립한다. 스마트폰 화면에서 빽빽한 폼을 읽는 게 고역인 사람에게도 도움이 된다.
문서와 파일 첨부
사용자는 다시 타이핑하는 대신 문서를 붙인다. 어시스턴트가 파일을 읽고 필요한 정보를 뽑아, 채울 수 있는 칸의 값을 제안한다. 의원이나 재무 부서에서는 2분짜리 작업과 15분짜리 작업을 가르는 차이다.
실시간 번역과 문장 정리
답변은 문법이 교정되고, 모호하면 다시 쓰이고, 즉시 번역된다. 포르투갈어로 쓰는 고객이 도구를 바꾸지 않고 영어 폼을 마칠 수 있다. 같은 층이 부적절한 표현도 걸러 낸다. 누구나 보는 의견 폼에서는 이 처리가 중요하다.
기존 폼에 그대로 얹힘
Form2Agent AI는 폼을 다른 편집기에서 다시 만들라고 하지 않는다. 지금 배포하는 화면에 붙어 기존 칸을 움직인다. 여기서 AI 폼 자동화는 매핑한 칸에만 값을 쓴다. 백엔드도 검증도 지표도 그대로다. 작업의 중심은 항목 매핑과 지시문 조정이고, 마이그레이션이 아니다.
WebView, 단축어, Siri로 iOS에서 실행
iOS 버전은 웹 폼을 WebView로 감싸므로 같은 어시스턴트가 네이티브 앱 안에서 돈다. iOS 단축어와 Siri로 특정 흐름을 음성으로 띄울 수 있다. 잠금을 풀고 화면을 눌러 가며 기록할 여유가 없는 현장 인력에게 맞는다.
장단점
장점
- 자동 폼 작성은 긴 폼의 입력 부담을 줄인다. 효과는 이탈 손실이 가장 큰 지점에서 제일 크다.
- 텍스트, 음성, 파일을 한 화면에서 받으므로 그 순간 편한 방식을 고르면 된다.
- 번역과 문법 교정이 기본으로 들어 있어 다국어 대응에서 도구 하나를 덜어 낸다.
- 기존 웹 폼 위에서 돌아 다시 만들 필요도, 새 편집기를 배울 필요도 없다.
- React 데모가 MIT로 공개돼 있어 기술팀이 영업 미팅 전에 접근 방식을 직접 볼 수 있다.
단점
- 공개 가격도 셀프서비스도 없다. 데모를 잡지 않으면 비용을 가늠할 수 없어 작은 팀에는 부담이다.
- 공개 데모는 자체 OpenAI 키를 전제로 하므로 모델 사용료가 라이선스와 별도로 청구된다.
- 프로젝트 설명문이 데모에 민감 정보를 넣지 말라고 명시한다. 규제 대상 도입이라면 공개 전에 자체 보안 검토가 필요하다.
- 참조 클라이언트가 React 버전뿐이라 다른 프런트엔드는 자체 개발 인력의 통합 작업이 필요하다.
자주 묻는 질문
웹 폼을 대화로 바꾼다. 사용자는 입력, 음성, 파일 첨부 중 하나로 답하고, 어시스턴트가 해당 칸을 채운다.
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