Intellecta

Intellecta는 포르투갈 마이아에 있는 작은 소프트웨어 회사로, Shopify 매장을 위한 AI 에이전트를 만든다. Shopify 앱 스토어에 두 개의 앱을 따로 올렸다. 챗봇은 매장 앞단의 대화를 맡고, AI 라이터는 카탈로그 쪽 글을 맡는다.

이 분리가 매장 운영자에게 중요한 이유가 있다. 대부분은 두 지점 중 한 곳에서 먼저 도움이 필요하고, 둘을 동시에 결제할 의무는 없다. 챗봇을 설치하면 문의 대기열이 짧아진다. AI 라이터를 설치하면 직접 쓰던 400개 상품 카탈로그가 한 달 작업에서 주말 작업으로 줄어든다.

챗봇은 테마에 붙인 범용 비서가 아니다. AI 판매 에이전트처럼 움직인다. 재고를 이야기하고, 두 상품을 비교하고, 구매자를 결제로 이끈다. 상품 데이터를 읽고, 매장 콘텐츠와 사용자가 준 수정에서 배우며, 사이즈와 배송, 반품을 매장의 표현으로 답한다. 대화가 복잡해지면 사람에게 넘기고 기록은 남긴다. 관리 화면에는 대화, 리드, 주문, 매출이 실시간으로 뜨므로 어떤 답변이 매출로 이어졌는지 보인다.

AI 라이터의 출발점은 더 가볍다. 상품명과 SKU 또는 바코드를 주면 설명, SEO 태그, 메타필드, 이미지 대체 텍스트를 써낸다. Shopify Markets용 번역도 만든다. 대부분이 계산에 넣지 않는 항목이다. 같은 페이지를 네 개 언어로 손으로 쓰는 일은 느리다. 생성해서 어색한 문장만 고치는 일은 그만큼 느리지 않다.

설치 전에 알아야 할 제약이 두 가지 있다. 두 앱 모두 Shopify 전용이라 WooCommerce나 BigCommerce 매장에는 쓸 수 없다. 유료 플랜은 공식 사이트에 공개되지 않아, 앱 페이지를 열거나 팀에 견적을 요청해야 예산을 잡을 수 있다.

Getting Started

1. Shopify 앱 스토어에서 챗봇이나 AI 라이터를 설치한다. 둘 다 필요하면 함께 넣는다.
2. 앱이 요구하는 데이터 권한을 승인한다. 챗봇은 상품과 최근 60일 주문을 쓰고, AI 라이터는 테마와 메타오브젝트 접근도 요청한다.
3. 첫 동기화가 끝날 때까지 기다린 뒤, 문의 메일함에 있던 실제 질문으로 챗봇을 시험한다. 그다음에 실 고객에게 노출한다.
4. 말투, 화면 모양, 실행할 수 있는 동작을 정하고 어떤 대화를 사람에게 넘길지 결정한다.
5. AI 라이터는 상품 하나로 먼저 돌린다. 설명을 실제 상품과 대조해 어긋난 부분을 고친 다음 나머지 카탈로그를 처리한다.