Sincero

Sincero는 상대가 요청하면 그 사람의 피드백을 다시 쓴다. 의미는 유지하고, 문체가 더는 본인을 가리키지 않게 만든다. 솔직하게 말하고 싶지만 말투로 들킬까 봐 두려운 순간을 겨냥한다. 다시 쓰기는 피드백을 받는 쪽이 요청할 때만 작동하므로 원문은 언제나 곁에 남는다.

Sincero는 원문 코멘트를 몇 페이지씩 넘겨주는 대신 핵심 생각으로 접어 넣는다. 관건은 속도다. 바쁜 관리자가 짧은 요약만 읽어도 집단이 무슨 말을 했는지 잡아낸다. 요약은 낱개 응답에도, 묶음 전체에도 통한다.

업무용으로는 낱개의 의견이 아니라 수많은 응답을 가로질러 양상을 찾는다. 팀은 어떤 안건이 반복되고 무엇이 옅어지는지 본다. Sincero를 단순한 폼 생성기와 갈라놓으려는 층이 여기다.

피드백은 여러 언어로 들어오기 마련이다. Sincero는 번역해 검토하는 쪽이 자기 언어로 다 읽게 한다. 번역은 요약과 나란히 돌아, 언어가 섞인 묶음도 끝내 하나의 주제 묶음으로 모인다. 여러 지역에 흩어진 팀에 실용적인 기능이다.

먼저 익명 피드백 도구로 봐 달라. 모든 약속의 토대는 보내는 문장에서 신원이 분리되어 있기에 솔직하게 답한다는 데 있다. 익명은 여기서 체크박스 하나가 아니다. 꾸미지 않은 솔직함이야말로 AI가 다루는 재료이기에, 다시 쓰기와 요약이 뜻을 갖는 이유가 된다. 반대로 완전한 익명은 대충 쓴 답이나 동떨어진 답도 끌어들일 수 있다.

Sincero가 내건 목표는 설문 하나를 넘어 소셜 미디어와 이메일, 포럼의 피드백까지 묶는 것이다. 도구 사이를 오가지 않고 정서를 하나의 모습으로 보자는 것이다. 이 통합은 다음 단계로 제시됐으므로 출시 시점의 완성 기능은 아니었다.