Form2Agent AI
Freeport Metrics · 聊天機器人
Form2Agent AI 是一款對話與語音助理，替使用者填寫網頁表單。它把一長串欄位變成一段簡短對話，邊談邊把答案寫進表格。
關於 Form2Agent AI
About
Form2Agent AI 是什麼
Form2Agent AI 是 Freeport Metrics 推出的表單助理，直接疊在企業現有的網頁表單上運作。使用者不必逐格點選，只要打字或開口說話，助理會針對缺漏追問、讀取上傳的文件，再把答案放進對應欄位。可以把它想成貼在頁面上的表單填寫軟體，而不是另一套表單產生器。
它處理的是一個老問題。冗長表單會讓人中途放棄，不論是病患初診資料、貸款申請或費用報帳都一樣。對話式表單讓使用者用平常的說法一路往下走，不必一格一格輸入；助理同時修正文法，並即時翻譯給用第二語言工作的人。
這是企業產品，不是消費端 App。沒有自助註冊、沒有公開價目表、也沒有免費方案，想看示範得先預約。React 示範程式以 MIT 授權開源，執行時需要自備 OpenAI API 金鑰，所以免費的是程式碼，不是代管服務。
開始使用
- 與 Freeport Metrics 預約三十分鐘線上會議，並帶著一份你真正想改造的表單。
- 盤點欄位。團隊整理欄位識別碼、驗證規則，以及助理必須遵守的條件邏輯。
- 把對話視窗放進 React 前端，或為 iOS 版本把網頁包進 WebView，再指向 Form2Agent AI 的後端。
- 先跑一輪真實送件的試辦，核對填入值與原始對話是否一致，再對所有使用者開放。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 擁有長篇收集表單的產品團隊：保單詢問、貸款申請與新客註冊常在第二十個欄位流失使用者，對話層能把人留在談話裡，而不是鍵盤前。
- 客服與後勤人員：可以把工單、服務申請的建檔交給助理，自己只負責覆核結果。
- 第一線與外勤人員：手上戴著手套、面前坐著病患，或根本空不出手打字時，語音填表就派得上用場。
任務
- 病患報到與病史表單：助理讀取上傳的病歷文件，只追問還缺的部分。
- 發票登錄與費用報帳：上傳檔案後自動擷取欄位，替財務團隊省下大量手動輸入。
- 電商訂單查詢與修改：客戶說出想看的條件，助理篩選訂單清單，也能直接改掉收件地址這類資料。
- IT 客服工單與意見回饋表：這類短式結構化表單只要分類填錯，案件就會被送進錯誤的佇列。
情境
- 服務多語客戶：即時翻譯讓同一份表單同時應付說中文與說德文的客戶，不必維護兩套版本。
- 無障礙需求：無法自在操作滑鼠與鍵盤的人，可以全程用語音走完表單。
- 大量新客開戶：銀行與診所每週處理同一份表單上百次，省下的每一分鐘都看得見。
主要功能
對話式填表
助理把表單當成一場對話來進行。它問一個問題、收下答案、跳到下一個空白欄位，使用者不會一次面對整片輸入格。背後由前端腳本依模型回傳的內容寫入各欄位，企業原有的驗證規則照樣生效，表單仍是資料的唯一來源。
語音輸入與朗讀回覆
語音辨識負責收下答案，語音合成負責把助理的問題念出來。兩者搭配，免持操作才真的成立，而不是只做半套。對那些覺得在手機螢幕上讀密密麻麻表單很折磨的人，這也是解方。
文件與檔案上傳
使用者可以直接附上文件，不必重打一遍。助理讀取檔案、抽出關鍵資料，再為能填的欄位提出建議值。對診所或財務部門來說，這是兩分鐘與十五分鐘的差別。
即時翻譯與文字整理
答案會被修正文法，語意含糊時重新改寫，並且即時翻譯。用葡萄牙文書寫的客戶，可以不換工具就完成一份英文表單。同一層機制也會過濾不當措辭，對外公開的意見表單尤其需要。
直接套用現有表單
Form2Agent AI 不要求你把表單搬到新的編輯器重做。它掛在目前的介面上，驅動既有的欄位。後端、驗證與數據分析都維持原樣，工作量落在欄位對應與提示調整，而不是整站搬遷。
透過 WebView、捷徑與 Siri 在 iOS 啟動
iOS 版本把網頁表單包進 WebView，同一套助理就能在原生 App 裡運作。iOS 捷徑與 Siri 可以用語音啟動指定流程，適合需要在外面隨手記錄、又不想解鎖手機一路點進去的外勤人員。
優缺點
優點
- 大幅減少長表單的輸入量，而且效果正好落在流失最痛的地方。
- 同一介面支援文字、語音與檔案，使用者當下覺得哪種順手就用哪種。
- 內建翻譯與文法修正，多語服務少接一套工具。
- 直接跑在既有網頁表單上，不必重做，也不用學新的表單編輯器。
- React 示範程式以 MIT 授權開源，技術團隊可以在業務拜訪前先看過做法。
缺點
- 沒有公開價格，也沒有自助方案。不預約示範就無法估算成本，小型團隊容易被卡住。
- 開源示範需要自備 OpenAI 金鑰，模型用量是授權費之外的另一筆帳。
- 專案說明明確要求不要在示範環境輸入機敏資料，受監管的正式部署得自行完成安全審查。
- 參考前端只有 React 版本，其他框架需要自家工程師補上整合工作。
常見問題
它把網頁表單變成一場對話。使用者用打字、說話或上傳檔案回答，助理負責把對應欄位填好。
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