
Thinnest AI
Thinnest AI · 聊天機器人
Thinnest AI 是一個用來打造語音與聊天 AI 代理的平台,這些代理會透過電話、WhatsApp、Telegram 與網站小工具回覆企業的客戶。單一代理涵蓋全部四個管道,並在所有管道間保留對每位客戶的相同記憶。當對話需要真人時,它會轉交給真人處理。這項產品在印度開發,以 INR 計價,資料存放於 GCP Mumbai,並以 37 種語言回覆。這個數字涵蓋印度全部 22 種法定語言,並使用各語言的原生書寫系統。

關於 Thinnest AI
Thinnest AI 是什麼
Thinnest AI 是一個面向客戶的 AI 代理平台。你把它指向一份知識庫、連接你的管道,它就會回答進來的問題、執行外撥電話活動,並在沒有真人盯著每一段對話的情況下蒐集潛在客戶。
讓它與眾不同的是跨管道記憶。來電者會透過電話號碼與其 WhatsApp 與網頁紀錄對應起來。因此,代理早就知道線上的是誰。它是把紀錄連結起來,而不是合併,而且在對方驗證身分之前,不會透露在其他管道說過什麼。這是刻意的限制。來電顯示可以被偽造,所以隨時提供完整記憶,等於把陌生人的帳戶歷史交出去。
它的上限來自法規遵循,而非技術。印度專屬的護欄,例如 9:00 至 21:00 IST 的通話時段與 TRAI DND 名單過濾,都已內建,而更完整的 DPDPA 套件從 Scale 方案開始提供。如果你是在印度以外經營小型全球生意,那麼以印度為先的計價與號碼方案可能超出你的需求。
開始使用
- 註冊試用版,不需信用卡,內含 25 分鐘語音加上 200 則聊天回覆。
- 上傳你的知識庫,並挑選一個語音與回覆語言。同一份知識庫可服務全部 37 種語言。
- 連接你的管道:放入單行網頁小工具、透過 Meta 的 Embedded Signup 連結 WhatsApp,或加入 Telegram 與一個電話號碼。
- 測試一通進線電話或一段聊天,然後設定升級規則,讓代理在共用收件匣中轉交給真人。
- 滿意之後改用 Pay As You Go,並加值錢包以維持用量運作。
產品資訊
快速了解 Thinnest AI 的定價、支援平台與效能。
適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 處理客戶來電與聊天的小型與中型印度企業:以印度為先的法規遵循與 ₹2/分鐘的全包費率讓成本可預期。更完整的 DPDPA 法規遵循套件位於 Scale 方案。
- 執行外撥活動的業務團隊:號碼池、撥打節奏與語音信箱偵測負責撥號,而有意願的潛在客戶會轉交給真人。
- 服務多語言客戶的團隊:37 種回覆語言加上 Hinglish 的語碼轉換,讓單一多語言 AI 代理涵蓋廣大受眾,且不收取額外的語言費用。
任務
- 接聽進線電話與聊天:代理會在電話、WhatsApp、Telegram 與網頁上接起,記住客戶並在需要時升級處理。
- 執行 WhatsApp 廣播與滴灌序列:經同意把關的發送並附上回覆歸因,讓你看見一場活動實際帶來了什麼。
- 在對話中蒐集並篩選潛在客戶:代理會收集細節,並在真人接手前把它們推送到共用收件匣。
情境
- 客戶來電詢問先前在 WhatsApp 討論過的訂單:代理認出號碼並接上歷史紀錄,不必請對方重講一遍。
- 非營業時間的詢問:代理在營業時間之外回覆,不需額外人力,同時仍遵守 9
- 支援團隊消化積壓案件:代理處理常見問題,只把棘手的轉給真人。
主要功能
帶有內建限制的跨管道記憶
代理透過電話號碼,在電話、WhatsApp、Telegram 與網頁上認出回訪的客戶,因此歷史紀錄會跟著他進入即時通話。紀錄維持連結而非合併,而對方在確認自己是在跟誰說話之前,代理會保留在其他地方說過的内容。想要隨時取得完整記憶的客戶,通常沒意識到任何人都能打電話來冒充別人。
一個全包的每分鐘費率
標準語音的價格是 ₹2/分鐘,進階語音是 ₹2.5/分鐘。這單一數字涵蓋電話線路、語音辨識、模型與語音。沒有額外的語言費用。也沒有另外的供應商帳單要對帳。透過 Thinnest AI 自有線路的通話以 30 秒為單位計費,所以一通 40 秒的電話會以 60 秒計費,而不是進位成整整兩分鐘。
從單一代理提供四個管道
同一個代理會在單行網頁小工具、以 Meta 的 Cloud API 打造的 WhatsApp AI 代理、Telegram 與電話上回覆。這涵蓋進線、外撥與瀏覽器內的網頁通話。由於它是經核准的 Meta Tech Provider,WhatsApp 的上線流程透過 Embedded Signup 自助完成。因此你不必維護各管其是、各自忘記客戶的多個機器人。
外撥電話活動
平台以號碼池、撥打節奏、智慧重試、語音信箱偵測與回撥排程來執行外撥電話。這讓它成為主動接觸客戶的團隊手上稱職的 AI 電話代理。搭配 WhatsApp 廣播與滴灌序列,主動觸及的量能會超出真人團隊所能管理的範圍。潛在客戶的蒐集發生在對話之中。通過篩選的潛在客戶會進到共用收件匣。
37 種回覆語言
Thinnest AI 以 37 種語言回覆。這份清單涵蓋印度全部 22 種法定語言的原生書寫系統,再加上人們實際說話時的 Hinglish 語碼轉換。一份知識庫服務每一種語言,所以你不必為每個地區維護不同的內容。需要一個在受眾於句中混用英文與印地語時也能跟上的多語言 AI 代理嗎?這就是它發揮價值之處。
以印度為先的法規遵循與計價
每個方案的通話都限定在 9:00 至 21:00 IST。TRAI DND/NCPR 名單過濾與 DPDPA 法規遵循套件從 Scale 開始。Enterprise 另外加入一項由 MSA 簽署、具合約效力的印度資料落地保證,而不只是基礎設施層面的事實。計價以 INR 進行並附上 GST 發票,資料則存放於 GCP Mumbai。
帳號健康度與可觀測性
儀表板會在 Meta 暫停你的發送之前顯示範本品質警告、會自行解除的限制、Meta 的退出訊號,以及每位收件者的失敗原因,而不是整場活動共用一個數字。最後一點很重要。大量使用 WhatsApp 的團隊需要知道是哪位收件者失敗、以及為什麼。這省下大量盲目猜測。
優缺點
優點
- 跨管道記憶讓客戶脈絡在電話、WhatsApp、Telegram 與網頁之間保持完整。
- 一個全包費率涵蓋電話線路、語音辨識、模型與語音,所以沒有供應商帳單要追。
- 自有線路以 30 秒為單位計費,讓短通話比進位成整分鐘更便宜。
- 透過 Meta 的 Embedded Signup 自助完成 WhatsApp 上線,降低了設定摩擦。
- 以印度為先的法規遵循、INR 計價與 GCP Mumbai 的資料落地,適合本地企業。
缺點
- 以印度為中心的盧比計價與 TRAI/DPDPA 法規遵循,如果你在印度以外營運,價值就較低。
- TRAI DND 名單過濾與 DPDPA 法規遵循套件不在 Trial 或 Pay As You Go 方案中,所以你需要 Scale 才能取得。
- WhatsApp 通話以整分鐘 ₹2.5/分鐘計費,而 Meta 的每段對話費用會另外加上去。
- Enterprise 沒有公開的每分鐘費率,所以你需要聯絡業務取得報價。
常見問題
它是一個用來運作 AI 代理的平台,這些代理會透過電話、WhatsApp、Telegram 與你的網站回覆客戶。企業用它來做進線支援、外撥電話活動、WhatsApp 廣播與潛在客戶蒐集,並在對話需要真人時轉交。
相關內容
探索與 Thinnest AI 相關的工具、技能與文章。
Thinnest AI 替代方案
Knocket
Knocket (Tencent RTC team) · 生產力 · 商業 · 聊天機器人Knocket 是免費的線上客服與聯絡頁面工具,訪客可從網站、App 或一條分享連結傳訊息,你在 Telegram 或單一收件匣就能回覆。
Agibot
Agibot · 生產力 · AI 助理 · 聊天機器人Agibot 是為 Mac 打造的個人 AI 代理,關掉視窗後仍會繼續運作,能依排程執行例行任務,也可透過 Telegram 或 Slack 用你自己的 API 金鑰下指令。
Melete
Melete · 生產力 · AI 助理 · 聊天機器人Melete 是團隊用的 AI 工作空間,代理會在 Slack、Notion、Linear 與 GitHub 上研究、撰稿並執行工作,共享記憶與審核機制讓人隨時掌握狀況。
