Webb Fontaine
Webb Fontaine Group · 其他
Webb Fontaine 是給政府使用的 AI 貿易便捷化平台，把海關管理系統、單一窗口、風險管理、海關估價與貨物追蹤整合在一起。
關於 Webb Fontaine
About
Webb Fontaine 是什麼
Webb Fontaine 賣的是 AI 貿易便捷化軟體，客戶是海關主管機關與周邊的邊境管理單位。產品線涵蓋整條通關鏈：申報單處理、稅費核課、風險評分、港口作業、轉運監控，以及讓業者一次送件、不必跑六個櫃檯的單一窗口。
公司成立於 2002 年，總部在杜拜，在歐洲、中東、亞洲與非洲都設有辦公室。這個地理分布說明了客戶名單的樣貌。多數導入案落在新興市場，當地政府一次換掉紙本流程或老舊系統，並期待廠商同時負責人員訓練。貝南、埃及、衣索比亞、象牙海岸、尼泊爾、巴拿馬、菲律賓、孟加拉、巴林、幾內亞與阿聯都出現在官方公布的國家名單上。
評估採購前有兩個限制要先看清楚。沒有公開價目表，因此預算編列從採購程序開始，而不是從結帳頁面開始。也沒有自助試用。海關系統牽動稅收，每個案子都得走招標、需求界定與試辦，才會正式上線。這裡的買方不是小型進口商或報關行，而是負責收稅的機關。
開始導入的步驟
- 透過官網表單或區域辦公室聯繫，說明所屬機關、現行系統與必須完成的期限。
- 進入需求界定階段，盤點申報類型、關稅與估價規則，以及新平台必須介接的系統，從商務部一路到港務機關。
- 在試辦環境設定選定的模組，用真實申報單跑一遍，讓同仁拿結果與舊流程對照。
- 訓練海關人員與報關業者，分階段上線，正式運轉後的支援與法規更新由廠商負責。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 準備汰換舊通關系統的海關機關：申報、風險、估價與轉運都在同一份合約裡，不必拆給四家廠商。
- 正在建置國家級單一窗口的商務主管機關：業者送件一次，平台再把文件分派給各主管單位。
- 需要掌握貨況的港務機關：Webb Ports 與 Webb Tracker 直接涵蓋碼頭作業與轉運監控，不必另外開發。
任務
- 在放行前替申報單打分：風險引擎排出順序，讓關員開箱查真正該查的貨，其餘快速放行。
- 比對申報價格與參考行情：Webb Valuation 標出低報貨物，並給關員一套有依據的核估基礎。
- 在貨到之前蒐集預先艙單資訊：進口商與運送人提前送資料，主管機關在貨櫃靠岸前就能決定怎麼處理。
- 追蹤跨境的轉運貨物：封條與定位回報可以看出保稅貨物有沒有真的送到目的地。
情境
- 政府想壓低壅塞港口的停留時間：單一窗口與港口社群系統去掉重複的文件查核，貨櫃不會卡在碼頭。
- 真正的政治壓力來自稅收流失，不是通關速度：估價與風險模組讓財政部看得到核課金額與實收金額之間的落差。
- 下一季要上路的新稅則：規則用設定完成而不是改程式，法規與系統行為之間的落差因此縮短。
主要功能
Webb Customs 與 20 個模組
Webb Customs 是核心系統，以 20 個模組的形式交付，而不是一整塊無法拆分的軟體。申報處理、艙單管理、免稅與繳費都在其中，機關可以先買通關核心，之後再追加模組。實際好處是能配合預算週期分階段導入。
單一窗口
單一窗口讓業者在進口、出口與轉運共用一個送件入口。表單背後，平台把每份文件分送到海關、衛生、標準檢驗及其他有管轄權的單位。櫃檯變少，跑腿次數也變少，機關同時得到一份乾淨的紀錄，知道誰送了什麼。
Webb Risk Intelligence
哪個貨櫃要開，由這個模組決定。它用申報資料、業者往來紀錄、航線模式與外部觀察名單打分，高分案件轉入查驗。廠商主打的是保住稅收與揪出詐欺。需求界定時記得問偽陽性比率，模型太積極會拖慢合法貿易，太鬆則讓貨物直接溜過。
Webb Valuation
Webb Valuation 拿申報價格去比對參考價與同產品的歷史交易。價格明顯偏低時，關員會收到一份附理由的核估建議。對海關來說，這是站得住腳的數字；對業者來說，價格爭議一開始就有書面依據。
Webb Ports 與 Webb Tracker
Webb Ports 是港口社群系統，也就是碼頭、船公司與海關交換貨況的共用層。Webb Tracker 補上即時定位與封條資料，保稅卡車一離開規定路線就會露餡，而不是等到消失才發現。兩者合起來，把碼頭到邊境檢查站之間的資訊斷點補齊。
Webb ACI 預先艙單資訊
預先艙單規定要求運送人與進口商在裝船前送出貨物明細。Webb ACI 處理這道申報，並在貨還在海上時就拿資料比對風險規則。主管機關因此有以天計的決策時間，而不是只有幾小時。
Webb Fontaine Zero
Zero 是最新推出的部分，2026 年 2 月在世界海關組織科技大會發表。這是一層以大型語言模型為基礎的機制，機關只要在對話中描述流程，就能設定並部署貿易應用，不必先寫規格書。賣點是稅則或法規變動時能更快跟上。產品還很新，官方展示先當概念看，等參考國家公布實際成果再說。
優缺點
優點
- 單一廠商涵蓋整條通關鏈，從申報處理到港口作業，整合工作與合約數量都少。
- 模組化結構讓機關先從海關核心起步，之後再補單一窗口或貨物追蹤。
- Webb Fontaine Zero 直接針對海關專案最慢的環節：稅則一改就得重寫規則。
- 在非洲、中東與亞洲有在地團隊，執行過類似導入案，溝通成本較低。
- 官方累積了相當多國家級案例，招標要求類似實績時很有用。
缺點
- 沒有公開價格也沒有自助試用，小型機關不進正式採購程序就無法估出成本。
- 導入進度綁在廠商專案團隊身上，政府中途改需求，時程就會拉長。
- Zero 是 2026 年的概念，公開效能資料很少，快速設定的說法難以查證。
- 整套方案是為國家級機關設計。報關行與小型進口商拿到的是入口網站，不是能直接採購的產品。
常見問題
它替政府建置並維運海關與貿易軟體，範圍包括申報處理、風險評分、國家級單一窗口、港口社群系統、貨物追蹤與海關估價查核。
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